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Apprenez à inciter vos clients à répondre à vos appels en leur montrant que vous les appelez.

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The Three steps to smarter calling guide showing the second page of the guide and following guide pages of data for UK businesses

Hiya aide des centaines d'entreprises britanniques à entrer en contact avec leurs clients

3 étapes pour des appels commerciaux plus intelligents

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Stimulez l'engagement et construisez la confiance en utilisant le Branded Call de Hiya sur les appels.

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Les connexions vocales sont essentielles à la réussite

Pour les entreprises, il est plus difficile que jamais de joindre les clients par téléphone. 53% des consommateurs britanniques déclarent qu'ils ne répondront jamais à un appel non identifié. Les entreprises souffrent d'une baisse de productivité et d'objectifs de revenus non atteints en raison d'appels restés sans réponse.

Hiya Connect enregistre et affiche votre identité sur les écrans de téléphone des clients, de sorte que les clients se fient à vos appels. Les entreprises ont constaté des augmentations allant jusqu'à 30% dans les taux de réponse aux appels grâce à Branded Call.

De meilleures expériences vocales with Hiya

Pouvoir vérifier l'efficacité à l'aide de données solides est l'une des choses les plus importantes que les autres centres d'appels devraient prendre en compte lorsqu'ils évaluent les fournisseurs. Nous avons été en mesure de prouver les améliorations.

OppFi, scientifique principal en matière de données

L'identification de nos appels avec Hiya Connect a permis à 37 % de clients supplémentaires de répondre - 27 % dès la première tentative. Cela a un impact direct sur les nouvelles politiques, la planification WFM et les coûts horaires des agents.

Directeur d'une compagnie d'assurance-vie du Fortune 500

Nous faisons jusqu'à 800 000 appels sortants par jour et nous augmentons [les taux de réponse] de 6 % - c'est énorme. Pour notre entreprise, quand vous entendez ce type de chiffres, vous savez qu'il s'agit d'une hausse incroyable.

Analyste du centre de contact pour une société de services financiers

Nous avons constaté que jusqu'à 15 % supplémentaires de nos appels sortants sont convertis en consultations grâce à la solution rapide qu'offre Hiya Connect.

Martin Lampman, directeur du service clientèle

Nous avons reçu des commentaires positifs de la part de nos clients et de nos partenaires sur le fait de voir notre nom sur leur téléphone. Cela a renforcé leur confiance dans nos communications.

Ed Cunning, vice-président chargé du marketing

Nous pensions que le taux de réponse allait augmenter d'un ou deux pour cent. Nous ne nous attendions pas à une hausse aussi importante.

Emerson Jacobelli, directeur du centre de contact avec les consommateurs

Hiya a presque doublé notre taux de réponse, ce qui nous a aidés à augmenter nos conversions de 50 %. Caller Reputation nous a donné la visibilité nécessaire pour nous assurer d'interagir correctement avec nos clients.

Connor Mank, Chargé de clientèle et gestionnaire fondateur

Avant Hiya, 30 % des appels restaient sans réponse, ce qui coûtait du temps, de l'argent et nuisait à la satisfaction des clients. Maintenant, ces appels reçoivent une réponse, et Caller Reputation élimine les incertitudes liées à la confiance des clients.

Gordon Bock, propriétaire de Zoom Drain of Washington

Hiya Caller Reputation nous permet d'être proactifs plutôt que réactifs. Avant, il nous fallait plusieurs jours pour savoir si nos appels étaient marqués comme spam. Maintenant, si cela arrive, nous pouvons voir pourquoi.

Adam Lecky, propriétaire, School of Rock Winter Park

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Les appels manqués ne sont pas seulement un désagrément, ce sont des opportunités commerciales perdues. Apprenez des experts du secteur comment prendre le contrôle de la réputation de vos appels, rétablir la confiance des clients et augmenter les taux de réponse.