State of the Call
L'86% delle chiamate sconosciute resta senza risposta.
Il rapporto di quest'anno analizza le tendenze più importanti che stanno plasmando il canale vocale e propone azioni consigliate per restare al passo con i passi. Dai rischi emergenti e dalle opportunità di ricavi, scopri come migliorare le comunicazioni vocali nello Stato della Chiamata.
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Le preoccupazioni dei consumatori aumentano con l'aumento delle chiamate indesiderate
La continua proliferazione di chiamate indesiderate ha portato a una perdita di fiducia e a più chiamate senza risposta. Il sentimento dei consumatori crede che i truffatori e i truffatori stiano superando qualsiasi sforzo per proteggere le telefonate.
Il canale vocale è sotto attacco
L'IA ha aumentato la posta in gioco nel rispondere a chiamate sconosciute... Il nostro rapporto mostra che i consumatori stanno vedendo più chiamate deepfake, alcune delle quali sono incerte—evidenziando quanto siano realistiche le chiamate.
Molti consumatori ritengono che le chiamate spam stiano peggiorando, non migliorando, con quasi la metà che afferma che lo spam è aumentato nell'ultimo anno.
I rischi vocali costano ai consumatori
Dai deepfake alimentati dall'IA ai truffatori telefonici, il numero di persone che perdono denaro a causa delle truffe telefoniche è rimasto stabile anno dopo anno.
Perdite medie superiori a $800
1 su 3 riceve chiamate deepfake
Operatori di rete mobile responsabili
Scarica State of the Call 2026 diHiya
Immergiti oggi nei dati e nelle tendenze che stanno definendo la voce e scopri cosa la tua organizzazione può fare per ridurre i rischi e rafforzare la fiducia.
