Virgin Media O2 se asocia con Hiya para desplegar herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam entre consumidores y empresas del Reino Unido

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiya, el líder en seguridad de voz, fue seleccionado por Virgin Media O2, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del Reino Unido, para brindar sus servicios de lucha contra el spam y llamadas de marca impulsados por IA a Virgin Media O2 y sus operadores de redes virtuales móviles (MVNO) como giffgaff. 

Hiya proporcionará a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra el fraude, y funcionará junto con su actual tecnología de cortafuegos, que ha evitado que más de 89 millones de mensajes de spam lleguen a los clientes sólo en 2023.

El spam telefónico y el fraude son desafíos persistentes para los operadores de telecomunicaciones en todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28% de las llamadas desconocidas eran spam, según el último estudio de Hiya , y casi el 10% de ellas eran llamadas fraudulentas.

Herramientas de lucha contra el spam y el fraude, como Hiya Protecty servicios de llamadas de marca, como Hiya Connectpueden ayudar a las operadoras a superar estos problemas. Hiya Protect utiliza Adaptive AI para analizar el comportamiento del número de llamada y determinar si debe marcarse como presunto spam o bloquearse como fraude. Los usuarios de Hiya Protect pueden incluso crear modelos de detección personalizados utilizando sus propios datos. Hiya Connect permite a las empresas añadir identidad a sus llamadas con el nombre de su empresa, logotipo, propósito de la llamada y ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.

"En la lucha contra el fraude, estamos comprometidos con el despliegue de la última tecnología para ayudar a mantener a nuestros clientes seguros", dijo Murray Mackenzie, Director de Fraude de Virgin Media O2. "Desde herramientas de IA que nos ayudan a bloquear las llamadas fraudulentas, hasta servicios que ayudan a identificar a los que llaman antes de que el cliente haya cogido el teléfono, nuestra amplia asociación con Hiya nos permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional contra el spam y los estafadores."

"Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam y el fraude y de llamadas de marca a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido", dijo Kush Parikh, Presidente de Hiya. "Los operadores de todo el mundo están luchando con la forma de prevenir el spam telefónico y las estafas, y proteger la reputación de los clientes empresariales. Hiya está haciendo su parte para restaurar la confianza en las llamadas de voz alineándose con líderes como Virgin Media O2."

El año pasado, Virgin Media O2 compartió las tendencias de mensajes de texto spam más comunes para ayudar a advertir a los clientes sobre qué deben tener en cuenta y evitar luego del análisis de las decenas de millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos que no pudieron llegar a sus clientes. Los mensajes de texto con mensajes de "Hola mamá/Hola papá" y mensajes falsos de entrega y pago bancario encabezaron la lista.

Según el último informe deHiya, entre las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido figuran las que se hacen pasar por la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, las de inmigración y las de Amazon. También hay estafas de servicios en el Reino Unido dirigidas específicamente a abonados de edad avanzada, entre ellas estafas relacionadas con la energía y las pensiones.

Para obtener más información sobre Hiya Protect y cómo puede ayudar a proteger a sus suscriptores del spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas fraudulentas y spam. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Virgin Media O2 , creada en 2021 como empresa conjunta de Liberty Global y Telefónica, cuenta con más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía residencial. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de instalaciones a las que se puede dar servicio, junto con una red móvil que cubre el 99% de la población del país con 4G, y más de 3.200 pueblos y ciudades con servicios 5G.