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Outbound challenges for call centers
High-volume call centers rely on outbound calls to drive sales and engage customers. But if your calls go unanswered, your agents lose valuable time, conversion rates drop, and revenue declines.
Taxas de resposta baixas
Maus actores que se fazem passar pela sua marca
Lacunas no desempenho das chamadas
Hiya Connect
Soluções para call center
A apresentação do seu identificador de chamadas de marca nos telemóveis dos clientes aumenta a probabilidade de estes atenderem. Optimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contacto
Display your business name, logo, and reason for calling directly on the recipient's screen—and customize by department, business unit, individual, and more.
Reduce the risk of spam labelling
Protect your business from spam or fraud labels that deter customers from answering.
Melhorar o desempenho dos agentes
Taxas de resposta mais elevadas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
Customers are more likely to answer your calls if they know it’s you. Create a professional calling experience.
3 passos para começar
Talk to our experts to quickly get started, and realize the revenue and productivity impacts.
Ativar Branded Call
Monitorizar o desempenho das chamadas
Otimizar e escalar
Built for all call center teams and use cases
Hiya Connect foi concebido para equipas de chamadas de saída de grande volume em casos de utilização em que as conversas com os clientes são críticas.
Outbound call campaigns
For BPOs, outsourced contact centers, third-party debt collectors, appointment setters, or enrollment agents, brand calls as your client to increase campaign performance and client satisfaction.
Nomes de departamentos
Para centros de contacto com várias linhas de serviço, desde o serviço ao cliente à faturação e ao agendamento, apresente cada departamento da sua organização.
Unidade de negócio ou linha de produtos
For multi-brand enterprises and parent companies with multiple subsidiaries, give each unit control over how its calls appear, track performance, and optimize by business line.
Número da empresa
Para as empresas com uma estratégia de saída centralizada que utilizam um número principal para chamadas de saída, utilize o número principal da empresa como uma identidade consistente e fiável.
Não deixe que as suas chamadas fiquem sem resposta
