França e Espanha registam a taxa de spam telefónico mais elevada da Europa, de acordo com o novo relatório Hiya

Seattle, Washington (16 de novembro de 2023) - A Hiya, líder em segurança de voz, concluiu o seu mais recente estudo sobre spam e fraude telefónica, cujos resultados destacam duas tendências preocupantes com implicações perigosas para consumidores em todo o mundo. 

• Descarregue o Relatório Global sobre Ameaças de Chamadas Q3 2023 da Hiyapara saber mais:
  https://hiya.com/global-call-threat-report

Em primeiro lugar, o spam telefónico é um problema crescente que afecta os consumidores em todos os principais mercados internacionais. De acordo com o estudo da Hiya, 22 dos 39 países monitorizados no terceiro trimestre registaram taxas de spam de 20% ou superiores, e apenas três países tiveram uma taxa de spam inferior a 10% para chamadas desconhecidas. 

Em segundo lugar, a IA generativa está a ser utilizada para enganar vítimas inocentes. Por exemplo, a investigação de Hiya indica que a tecnologia de clonagem de voz está a ser usada por burlões para convencer as vítimas de que uma criança, neto ou outro ente querido está em apuros e precisa de assistência financeira imediata — ou pior, que é necessário pagar um resgate pela sua libertação. 

No total, o Hiya identificou 6,55 mil milhões de instâncias de spam telefónico em 39 países no terceiro trimestre, ou seja, 73 milhões por dia. As chamadas de spam nestes mercados atingiram o seu pico no final de julho, atingindo 543 milhões na semana de 24 de julho.

França e Espanha registaram as taxas de spam mais elevadas na Europa no terceiro trimestre: 44% em França e 42% em Espanha. As táticas de fraude mais comuns em Espanha incluíam burlas bancárias e burlas de falsificação de identidade familiar. Em França, a entrega de encomendas, os serviços bancários e a falsificação da identidade do programa governamental Compte Personnel de Formation (CPF) eram tácticas de fraude comuns. 

Tenha cuidado ao atender o telefone se vive num destes países. 

‍Ospam telefónico não é exclusivo de um país ou região, mas alguns países são mais afectados do que outros. No terceiro trimestre, o Chile (57%), a Indonésia (56,5%), a Argentina (56%) e Hong Kong (56%) registaram as taxas de spam mais elevadas entre os países monitorizados por Hiya. Nos EUA, 22,3% das chamadas desconhecidas eram spam.

As taxas de spam também eram elevadas noutros locais. No terceiro trimestre, os brasileiros receberam, em média, 26 chamadas de spam por pessoa por mês, sendo os esquemas bancários, de longe, o tipo mais comum. A taxa de spam no Canadá é ligeiramente inferior à dos EUA, de 21,5%, mas os canadianos receberam uma maior proporção de chamadas fraudulentas no terceiro trimestre, principalmente fraudes da Amazon, pessoas a fazerem-se passar por funcionários do governo e esquemas de limpeza de condutas de ar. 

Entretanto, no terceiro trimestre, os residentes no Reino Unido receberam menos chamadas de spam por mês do que nos Estados Unidos (quatro por pessoa, em média, no Reino Unido, em comparação com 11 nos Estados Unidos), mas a percentagem de chamadas indesejadas de não-contactos foi mais elevada no Reino Unido (29,4% contra 22,3%). As burlas telefónicas nos EUA no terceiro trimestre foram uma mistura de antigas e novas burlas. As fraudes mais frequentemente comunicadas foram as relacionadas com a Medicare, seguros, Amazon e cartões de crédito, ao passo que, no Reino Unido, as fraudes que envolviam a agência fiscal do país, fraudes de redução dos custos da energia e esquemas de revisão de pensões foram as mais prevalecentes.

Avoid unknown callers in these US states, too

Pelo segundo trimestre consecutivo, a Hiya incluiu dados dos estados dos EUA no seu Relatório Global de Ameaças de Chamadas. Embora New Hampshire seja o 41.º estado mais populoso, a investigação de Hiya revelou que tinha a maior taxa de spam entre os 50 estados dos EUA, com 21,45% das chamadas desconhecidas. 

De acordo com a Federal Trade Commision (FTC), as fraudes de impostores são o tipo mais comum de fraude em New Hampshire. Muitas fraudes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também enumera outras fraudes comunicadas por residentes de New Hampshire, incluindo cuidados de saúde, sorteios e fraudes relacionadas com serviços de Internet/telefone/móvel, oportunidades de emprego e viagens/férias.

A seguir a New Hampshire, os estados norte-americanos com as taxas de spam mais elevadas no terceiro trimestre foram o Oklahoma (21,41%). Texas (21,22%), Ohio (21,04%), Indiana (20,67%), Wyoming (20,32%), Kentucky (19,83%), Nebraska (19,74%), Carolina do Norte (19,66%) e Kansas (19,44%).  

Hiya report methodology

Os dados do Relatório Global de Ameaças de Chamadas da Hiya no terceiro trimestre de 2023 baseiam-se numa amostra representativa de chamadas na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel Hiya. A taxa de alerta de spam neste relatório representa chamadas desconhecidas fora da lista de contactos de um indivíduo que a Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incómodo. O relatório do terceiro trimestre é o quarto de Hiya. Os relatórios anteriores podem ser encontrados aqui.

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Sabe mais em www.hiya.com.