Hiya Lança Adaptive AI: o primeiro sistema de proteção de chamadas de auto-aprendizagem da indústria que caça e elimina os autores de chamadas ilegais em tempo real

SEATTLE – November 18, 2021 – Hiya, the leading call performance management cloud, today announced the launch of Adaptive AI––a new capability of Hiya Protect that marks the industry’s first self-learning system that proactively hunts and shuts down illegal callers in real-time. Adaptive AI observes the patterns left by spammers in the network traffic and adapts in real-time to block them without the need for human retraining or historical data. This new capability is informed by live data streams from wireless carriers, smartphone devices, and apps, and enables Hiya Protect to detect 20% more spam calls than reactive number-based technologies currently on the market, even if spammers change their phone numbers, carriers, call paths, and more. 

"A IA adaptativa é um enorme avanço na proteção do público contra chamadas de spam. Ao implementar um sistema de autoaprendizagem que reconhece os padrões subjacentes das chamadas de spam, conseguimos encontrar e parar proativamente spammers, mesmo que mudem de tática", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "Sabemos que os spammers se movem rápido. Esta nova capacidade garante que avançamos ainda mais rapidamente.” 

Hiya's Adaptive AI, Explicação

A IA adaptativa é uma nova abordagem à proteção de chamadas. O sistema aprende continuamente a avaliar novas táticas e riscos de spam em tempo real, sem que os cientistas de dados tenham de adicionar novos modelos. O sistema avalia cada chamada em busca de novos padrões que indiquem se a chamada é spam, incluindo qual a operadora que originou a chamada, de que país veio e se a sua assinatura de rede indica risco de spam. Ao monitorizar constantemente estes padrões, o sistema da Hiya consegue detetar chamadas de spam com base em táticas mutáveis, em vez de depender de números de telefone e dados históricos. A Adaptive AI está totalmente implementada com várias novas capacidades, incluindo inteligência em tempo real sobre a reputação das operadoras, redes, chamadas internacionais e muito mais.

Adaptive AI adiciona as capacidades do Hiya Protect, que é um serviço proprietário de proteção de chamadas de sexta geração que alimenta o AT&T Call Protect, Samsung Smart Calla aplicação Hiya e muito mais. O serviço da Hiyaé informado por dados globais em tempo real provenientes da Rede Hiya , que inclui mais de 200 milhões de utilizadores, milhares de milhões de chamadas analisadas, milhões de relatórios de utilizadores e centenas de milhares de honeypots que capturam ativamente e criam perfis de spammers à medida que vão surgindo.

A diferença Adaptive AI

A IA adaptativa ajusta-se em tempo real ao trabalhar em fluxos de dados em tempo real para aprender padrões que ainda não tinha visto, enquanto as tecnologias reativas baseadas em números no mercado dependem de modelos de probabilidade baseados num instantâneo de dados históricos. Estes modelos probabilísticos tornam-se rapidamente obsoletos no dinâmico espaço da telefonia, o que os torna menos eficazes e mais lentos no combate a campanhas de spam emergentes do que um sistema de autoaprendizagem. 

Olá, Desempenho contra Chamadas de Spam 

A Hiya testa regularmente o desempenho do seu serviço de proteção de chamadas contra outros serviços no mercado, utilizando uma coleção de números de telefone em tempo real com subscrições de todas as principais operadoras dos EUA. Num teste recente, a Hiya detetou, em média, 20% mais chamadas de spam do que outros serviços de proteção de chamadas. O desempenho de Hiya também pode ser visto na campanha de spam de garantias automóveis que recentemente abalou os EUA, marcando a chamada de spam mais comum do país desde o verão. Os serviços da Hiya detetaram 9 em cada 10 chamadas de garantia automóvel, enquanto outros serviços permitiram que até 4 vezes mais chamadas de garantia do carro chegassem aos assinantes.