Hiya Relatório: Um quarto de todas as chamadas desconhecidas no mundo são spam e fraude

Seattle, Washington (2 de maio de 2023) A Hiya publicou o seu Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º trimestre de 2023, oferecendo a primeira análise deste ano sobre o volume e a taxa de spam e fraude telefónica nos principais mercados globais. No primeiro trimestre, 24,9% de todas as chamadas desconhecidas observadas pela Hiya foram, em média, assinaladas como spam e fraude – o que equivale a 6,7 mil milhões de casos em todo o mundo na sua rede e mais de 73,6 milhões por dia. 

• Descarregue o relatório Q1 2023 Global Call Threat Report da Hiyapara saber mais: https://hiya.com/global-call-threat-report

Apesar de uma queda geral no volume de chamadas no 1.º trimestre de 2023 em relação ao 4.º trimestre de 2022, muitos países registaram uma taxa significativamente mais elevada de chamadas indesejadas em comparação com o 4. Dos 20 países europeus acompanhados no relatório de Hiya, 14 apresentaram um aumento na percentagem de chamadas que eram spam e fraude e, em alguns países europeus, mais de 40% das chamadas recebidas de não contactos no 1.º trimestre são spam e fraude. Na Ásia-Pacífico, nove dos 11 países registaram um aumento da percentagem de chamadas de spam e de fraude, com destaque para a Indonésia, que liderou o mundo com uma taxa de spam e de fraude de 55,6%. Entretanto, nos EUA, uma em cada quatro chamadas de não-contactos no primeiro trimestre era spam e fraude.

Destaques regionais do relatório do Hiya do primeiro trimestre de 2023 incluem: 

• Estados Unidos: A taxa de spam e fraude diminuiu de 34,9% no trimestre anterior para 25% no 1º trimestre. As principais fraudes telefónicas comunicadas nos EUA foram chamadas fraudulentas sobre produtos da Medicare, seguros e hipotecas.
  
  
• Canadá: Os canadianos recebem metade das chamadas de spam e fraude do que os consumidores dos EUA, mas sofrem uma percentagem mais elevada de chamadas fraudulentas — 6,3% em comparação com 0,73% nos EUA. Os principais esquemas no Canadá no primeiro trimestre estiveram relacionados com a limpeza de condutas de ar, negociação de criptomoedas e esquemas de imigração.  

• Reino Unido: O Reino Unido continuou a registar a taxa de chamadas fraudulentas mais elevada da Europa no primeiro trimestre. Trinta por cento das chamadas desconhecidas no Reino Unido no primeiro trimestre foram assinaladas como spam e fraude, 13% eram fraudes - a percentagem mais elevada de fraudes na Europa. As fraudes mais comuns estavam relacionadas com o comércio de criptomoedas e a venda de dispositivos e contratos fraudulentos de telemóveis.

• França e Espanha: No primeiro trimestre, França e Espanha lideraram a Europa com as taxas mais elevadas de spam e fraude. Em Espanha, 46,3% das chamadas de número desconhecido foram sinalizadas, e a França não ficou atrás, com 43,2%. Ambos os mercados apresentaram um crescimento face ao trimestre anterior, sendo que estes foram os maiores índices de chamadas indesejadas na Europa. Espanha apresentou também a terceira maior taxa de chamadas fraudulentas entre os países europeus. 

• Ásia: Depois da Indonésia, que registou uma taxa de spam e fraude de 55,6% no primeiro trimestre, Hong Kong registou a taxa mais elevada de chamadas indesejadas, com 49,6%, seguida das Filipinas, com 25,7%, e da Austrália, com 24,7%. Hong Kong registou a taxa mais elevada de fraude telefónica na Ásia-Pacífico, com 9,6%, seguida da Turquia, com 8,3%.

“Sadly, phone spam and fraud is rampant across nearly every country and costing people and companies billions of dollars, and degrading consumer trust in the phone call,” said Kush Parikh, President at Hiya. “Carriers must focus on improving the security and privacy of voice channels to protect subscribers and win back trust.”

Metodologia

Este é o segundo trimestre consecutivo. A Hiya publicou um Relatório Global de Ameaças de Chamadas, que não só compara os volumes de chamadas de spam e fraude em vários países do mundo, como também revela as táticas de burla mais comuns entre países. Os dados do relatório da Hiya baseiam-se numa amostra representativa de chamadas observadas durante o primeiro trimestre de 2023 na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel da Hiya. 

Hiya define spam como chamadas indesejadas, incluindo tanto chamadas fraudulentas como chamadas incómodas. A taxa de flag de spam representa chamadas que a Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incómodo. As taxas de spam representam o número de chamadas indesejadas de "não contactos", ou seja, chamadas feitas a partir de números que não estão na agenda de contactos local de uma pessoa. Para saber mais, descarregue aqui o relatório completo sobre as ameaças globais a chamadas do primeiro trimestre de 2023 e o relatório sobre as ameaças globais a chamadas do quarto trimestre de 2022 aqui.   

Sobre Hiya

A Hiya é confiada por empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya liga empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger as suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. As aplicações SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servem mais de 400 milhões de utilizadores na Hiya Voice Security Network, alimentando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com.