Hiya Ressourcen

In diesem Live-Webinar zeigen wir Ihnen, wie Marken mit Hilfe von Hiya Caller Reputation die Spielregeln ändern. Mit dem branchenweit ersten Bericht für Geschäftsanrufe können Unternehmen nun verstehen, warum ihre Anrufe gekennzeichnet werden, ihre Anrufpraktiken verbessern und Vertrauen aufbauen, das echte Ergebnisse erzielt – endlich. Erfahren Sie, wie ein Kunde seine Antwortraten fast verdoppelte, während ein anderer verpasste Anrufe in Kundenkontakte umwandelte und so die Anrufannahme um 30 % steigerte.

Für Unternehmen, die darauf angewiesen sind, ihre Kunden telefonisch zu erreichen, ist es entscheidend, ihren Ruf durch die Anwendung guter Anrufpraktiken aufzubauen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei, einen positiven Ruf am Telefon aufzubauen.

Lassen Sie nicht zu, dass ein weiterer Kunde verloren geht, weil er Ihren Anruf nicht erkennen konnte. 94 % der Anrufe von unbekannten Nummern werden nicht beantwortet. Das Hinzufügen einer erweiterten Anrufer-ID ist der erste Schritt, um durchzukommen, aber gehen Sie darüber hinaus mit einer echten Strategie für Sprachleistung, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

Lernen Sie eine neue Technologie von Hiya kennen, die über herkömmliche Betrugserkennungsmethoden hinausgeht und Betrugsanrufe aktiv erkennt und effektiv unterbindet.

Es mag den Anschein haben, als gäbe es unzählige Lösungen, die eine „Branded Call Anzeige“ auf dem Mobiltelefon ermöglichen. Aber ist dies wirklich so?

Hiya hat eine neue Partnerschaft mit Ericsson geschlossen, um netzbasierten Anrufschutz für Mobilfunkanbieter weltweit bereitzustellen, die Ericsson-Netze nutzen.

Wie messen Sie die Kundenzufriedenheit? Es ist möglich. Erfahren Sie, welche Kennzahlen für den Aufbau starker Kundenbeziehungen am wichtigsten sind und warum Sie diese im Laufe der Zeit überwachen sollten.

Der Q3 Global Call Threat Report von Hiya enthüllt Spam- und Betrugsraten in 39 Ländern und beschreibt detailliert die Arten von Betrugsanrufen, die in ausgewählten Ländern am häufigsten vorkommen.

Hiya hat im 4. Quartal 2024 11,3 Milliarden Spam-Anrufe gekennzeichnet, etwa 123 Millionen unerwünschte Anrufe täglich.

Die Welt ertrinkt in Spam-Anrufen. Im vierten Quartal 2023 verzeichnete Hiya weltweit mehr als 7,5 Milliarden Spam- und Betrugsanrufe – das sind 82 Millionen pro Tag.

Das Unternehmen ist auch der erste globale Anbieter, der von unserer im letzten Jahr angekündigten Integrationspartnerschaft mit Ericsson profitiert, die eine schnelle und einfache Aktivierung von Hiya Protect in den von Ericsson betriebenen Netzen ermöglicht.

Laut dem „Q2 2023 Global Call Threat Report“ erreichte der Telefonbetrug im zweiten Quartal 2023 auf Länderebene einen neuen Höchststand.