State of the Call 2025
80 % der unbekannten Anrufe bleiben jetzt unbeantwortet.
Milliarden gingen durch verlorene Kontakte, Geschäfte und Vertrauen verloren. Hiyas State of the Call 2025 ist der Maßstab für das, was heute im Sprachbereich passiert – und was Sie tun können. Wenn Ihr Geschäft auf Telefonie basiert, ist dies Ihr Leitfaden, um Ihre Einnahmen zu sichern und die Nase vorn zu behalten.
Woher wir unsere Daten bezogen haben
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Wenn Privatsphäre wichtig ist, ist Sprachkommunikation entscheidend
Verbraucher bevorzugen eindeutig den Sprachkanal für Gespräche über private Informationen. In bestimmten Bereichen und Branchen ist der Wunsch nach Sprachkommunikation gestiegen.
Neue KI-Bedrohungen erschüttern das Vertrauen der Verbraucher in den Sprachkanal
Da KI nun die schnelle Erstellung von Deepfakes und mehr ermöglicht, wachsen die Bedenken der Verbraucher mit jedem unbekannten Anruf. Das führt dazu, dass fast die Hälfte, 48 %, der Verbraucher nie auf nicht identifizierte Anrufe reagiert.
Der Anstieg von Deepfakes ist kostspielig
Mit dem technologischen Fortschritt und der zunehmenden Benutzerfreundlichkeit wächst die Angst vor einem Anstieg von Betrugsanrufen mithilfe von KI – und das zu Recht. Hiya hat herausgefunden, dass Anrufe mit KI-generierten Stimmen eher als Betrug eingestuft werden.
Betrogen von Deepfakes
Arbeiter auch bedroht
KI-Sprachbetrug nimmt zu
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Sehen Sie sich die oben genannten Daten und Trends genauer an, und erfahren Sie, was Sie und Ihr Unternehmen tun können, um sich zu schützen und den Sprachkommunikationskanal zu verbessern.