Hiya Ressourcen

Erfahren Sie mehr über Best Practices und die neuesten Trends im Sprachkanal.

Ausgewähltes

Der ultimative Leitfaden zur Anruferreputation

Erfahren Sie, was Ihre Anrufer-ID-Reputation bestimmt, wie Spam-Kennzeichnungen funktionieren und wie Sie die Caller Reputation von Hiya nutzen können, um Probleme mit Spam-Markierungen zu beheben

State of the Call 2025

Im Jahresbericht von Hiya erhalten Sie einen tiefen Einblick in die wichtigsten Trends und Erkenntnisse rund um Sprachanrufe.

Hiyas Branded Calling – das erste Vertriebshandbuch

Erfahren Sie, wie Hiyas Vertriebsstrategie mit ausgehenden Anrufen dem Unternehmen geholfen hat, 25 % Antwortraten und 15 % Rückrufraten zu erreichen und wie auch Ihr Unternehmen dies erreichen kann.

Art der Ressource

Branded Caller ID: ein Käuferleitfaden

In der heutigen modernen Welt dominiert der Sprachkanal nach wie vor alle anderen Kommunikationsformen. Dieser Leitfaden erläutert Ihnen die Unterschiede zwischen den Caller-ID-Technologien und vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um eine fundierte Kaufentscheidung für eine Branded-Caller-ID-Lösung zu treffen.

Das Budget 2022: Wie Sie mehr Budget für Ihr Call Center erhalten

Daten sind Ihr größtes Kapital, wenn es darum geht, überzeugende Argumente für ein zusätzliches Budget zu liefern. Nutzen Sie sie, um im Jahr 2022 ein höheres Budget zu erhalten.

Wie Sie Ihre Telefonanrufe in einer Welt von Betrügern und Spam-Blockern erfolgreich machen

Treffen Sie einen branchenführenden UC-Sicherheitsexperten sowie Fachexperten des Anruf-Spam- und Identifizierungsdienstes Hiya.

Innovationen im Kundenerlebnis im 5G-Zeitalter

Nehmen Sie an dieser Podiumsdiskussion teil, in der Branchenkenner erläutern, welche Innovationen im Bereich Kundenerlebnis wir im Jahr 2021 und darüber hinaus erwarten können.

State of the Call 2021 Impact Report: Bericht über das Gesundheitswesen

Hiya setzt die Forschungsreihe „2021 State of the Call“ mit einer eingehenden Analyse der Auswirkungen aktueller Trends im Bereich Voice auf das Gesundheitswesen fort.

Webinar: Die fünf größten Herausforderungen für den Sprachkanal

Erfahren Sie von Julianne Maila von Hiya und Brian Cantor von CCW Digitals die neuesten Erkenntnisse des Sprachkanals, die wir 2021 gewonnen haben.

Webinar: Illegales Telefon-Spoofing im Jahr 2021 verhindern

Es ist entscheidend, die Telefonnummern Ihres Unternehmens vor der Fälschung durch ausgeklügelte Hacker zu schützen. Sehen Sie sich das Webinar an, um zu erfahren, wie es funktioniert.

Webinar: State of the Call 2021

The State of the Call 2021. Sehen Sie sich das aufgezeichnete Webinar von Alex Algard, CEO von Hiya, an, um Einblicke und Trends zu Sprachanrufen im Jahr 2021 zu erhalten.

State of the Call 2021 Impact Report – Finanzdienstleistungen

Im Allgemeinen bevorzugen Menschen die Kommunikation über den Sprachkanal, und im Finanzdienstleistungssektor ist diese Auffassung nicht anders. Alle Sprachtrends für Kontaktzentren von Finanzdienstleistern finden Sie im State of the Call Impact Report.

State of the Call 2021 Report

Sollten Sie diesen Anruf annehmen? In 94 % der Fälle, in denen ein unbekannter Anrufer klingelt, wird der Anruf nicht entgegen genommen. Erfahren Sie in unserem „2021 State of the Call Report“, warum dies neben anderen Trends für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Trends, Herausforderungen und Innovationen im Bereich Kundenerlebnis

Wohin entwickelt sich das Kundenerlebnis im Jahr 2021? Diese von Hiya geförderte CCW-Marktstudie enthält diese Antwort und mehr.

Wangiri-Betrugsbericht

Sehen Sie sich die neueste Analyse über den weltweit am weitesten verbreiteten Telefonbetrug an.