Stand des Anrufs 2026: KI-Deepfake-Sprachanrufe treffen jeden vierten Amerikaner, da Verbraucher sagen, dass Betrüger Mobilfunkbetreiber 2:1 schlagen

SEATTLE, 2. März 2026 — Hiya, der weltweit führende Anbieter von vertrauenswürdigen Sprachlösungen, der monatlich mehr als 550 Millionen Nutzer schützt, hat heute seinen Bericht State of the Call 2026 veröffentlicht, aus dem hervorgeht, dass die Verbreitung von KI die Frustration der Verbraucher über ihre Mobilfunkanbieter an einen Wendepunkt gebracht hat. Basierend auf einer Umfrage unter über 12.000 Verbrauchern in den USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Deutschland und Spanien zeigen die Daten, dass die Zunahme von Deepfakes nicht nur ein Ärgernis ist, sondern auch die Forderungen nach strengen Vorschriften und finanzieller Haftung für Mobilfunknetzbetreiber vorantreibt.

In den USA ist die Bedrohung durch KI-Sprach-Deepfakes kein Nischenproblem mehr: Jeder vierte Amerikaner gibt an, in den letzten 12 Monaten einen Deepfake-Sprachanruf erhalten zu haben. Weitere 24 % sind sich nicht sicher, ob sie den Unterschied erkennen könnten, was bedeutet, dass fast die Hälfte der Bevölkerung entweder schon einmal mit KI-Sprachbetrug konfrontiert wurde oder diesen nicht von einem echten Anruf unterscheiden kann. 

Dieser Anstieg ausgeklügelter Betrugsfälle hat das Vertrauen in das mobile Ökosystem untergraben. Auf die Frage, wer den Kampf zwischen Fluggesellschaften und Betrügern gewinnt, wählten die Amerikaner fast 2 zu 1 Betrüger aus. 

In der Zwischenzeit verschärfen unerwünschte Anrufe das Problem weiter. Amerikanische Verbraucher erhalten jetzt durchschnittlich 9,9 unerwünschte Anrufe pro Woche, was über 500 pro Jahr entspricht, und seit 2023 steigt die Rate um durchschnittlich 16% pro Jahr. Fast die Hälfte der Amerikaner (48%) gibt an, dass Telefon-Spam immer schlimmer wird und damit diejenigen, die sagen, dass es sich um 3 zu 1 verbessert, zahlenmäßig überlegen sind. 

Das Muster ist global. In allen untersuchten Märkten erhalten Verbraucher durchschnittlich 7,4 unerwünschte Anrufe pro Woche, ebenfalls ein jährlicher Zuwachs von 16%. Französische Verbraucher erhalten die meisten unerwünschten Anrufe, während britische Verbraucher die höchsten finanziellen Verluste pro Betrugsopfer erleiden.

Der Wendepunkt: Umbruch und Regulierung

Die Konsumenten sind nicht mehr bereit, den Status quo zu akzeptieren. Der Bericht identifiziert ein kritisches Risiko für Betreiber:

• Abwanderungsrisiko: 38% der Abonnenten geben an, dass sie wahrscheinlich den Anbieter wechseln werden, wenn sie sich vor KI-Betrug ungeschützt fühlen, was Sicherheit zu einer primären Kundenbindungskennzahl macht.
• Regulatorischer Druck: 72% der Verbraucher unterstützen strengere staatliche Vorschriften, um die Netzbetreiber zum Handeln zu zwingen.
• Haftungsforderung: 67% der Amerikaner sind der Meinung, dass Netzbetreiber eine gewisse Verantwortung für Betrugsverluste tragen sollten, die ihren Ursprung in ihren Netzwerken haben, und 55% stimmen zu, dass Netzbetreiber einen Schutz vor Betrug anbieten sollten, der mit Kreditkartenunternehmen vergleichbar ist. Außerhalb der USA wünschen sich über 75% der Verbraucher eine gewisse finanzielle Haftung der Fluggesellschaft.

„Wenn Verbraucher uns sagen, dass Betrüger die Mobilfunknetze im Zweikampf besiegen, muss das ein Weckruf für die gesamte Telekommunikationsbranche sein. Betrüger nutzen KI als Waffe, um Stimmen zu klonen und verwundbare Personen zu bestehlen, und die Bösewichte bewegen sich einfach schneller als herkömmliche Netzwerkverteidigungen. Wir können nicht erwarten, dass normale Menschen künstliche Intelligenz alleine überlisten. Wir befinden uns in einem Wettrüsten, bei dem Betrüger KI als Waffe einsetzen, was bedeutet, dass die Betreiber KI als Schutzschild einsetzen müssen. Der einzige Weg vorwärts besteht darin, modernste KI direkt in die Telekommunikationsinfrastruktur einzubetten, um Anrufer strikt zu authentifizieren, bevor das Telefon überhaupt klingelt.“
Alex Algard, CEO &, Gründer von Hiya

Die menschlichen Kosten des „Großelternbetrugs“ 

Die Daten verdeutlichen, warum so viel auf dem Spiel steht. Senioren (55+) sind am stärksten betroffen. Sie verlieren durchschnittlich 1.298$ durch Telefonbetrug, das Dreifache der Verluste jüngerer Erwachsener. 

Der Bericht erfasst die Auswirkungen von KI-Betrug jenseits der reinen Zahlen. Ein Befragter teilte mit: „Meine 90-jährige Mutter erhielt einen Betrugsanruf mit einer Deepfake-Stimme ihres Enkels, der um Geld bat... sie weigerte sich, ans Telefon zu gehen, es sei denn, jemand war viele Monate bei ihr.“

Für Millionen von Menschen wie sie hat KI-gestützter Betrug das Telefon von einer lebenswichtigen Verbindung zur Außenwelt in eine Quelle der Angst verwandelt, was die dringende Notwendigkeit eines verstärkten Schutzes zur Wiederherstellung des Vertrauens unterstreicht. 

Über den Stand der Dinge 2026 

Hiyas Bericht State of the Call 2026 und eine ausführliche Präsentation der Daten und Erkenntnisse für die Medien sind jetzt unter https://www.hiya.com/state-of-the-call verfügbar. Hiya präsentiert seine KI-gestützten Anruferidentitäts-, Sprachsicherheits- und Markenanruflösungen von 9 bis 15 Uhr am Montag, 2. und Dienstag, 3. März, auf dem Mobile World Congress Barcelona durch Vorführungen am Wayra-Stand [Halle 8.1 — 4YFN Stand 8.1A41]. 

Über Hiya 

Hiya ist ein weltweit führender Anbieter von vertrauenswürdigen Sprachlösungen und bietet KI-gestützte Anruferidentität, Markenanrufe und Sprachsicherheit auf Netzwerkebene. Hiya wird von Tier-1-Mobilfunkbetreibern und führenden Unternehmen weltweit als vertrauenswürdig eingestuft. Es schützt und bedient über 550 Millionen Nutzer weltweit und trägt dazu bei, dass Telefonanrufe klar und sicher sind und es sich lohnt, sie erneut anzunehmen.