Política de privacidad del sitio web de Hiya

Introducción

Hiya, Inc., ("Hiya", "Empresa" o "Nosotros"), como responsable de tu información personal y datos personales, respeta tu privacidad y está comprometido a protegerla a través de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que puedes proporcionar al visitar la web de Hiya, hiya.com (nuestra "Página Web"). Esta política también describe nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

• en este sitio web y
• en correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre tú y este sitio web o cuando nos contactes con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente.

No se aplica a la información recopilada:

• en relación con la descarga y uso de cualquier aplicación móvil de Hiya disponible en sitios web de terceros. Los términos y condiciones aplicables a este tipo de aplicaciones de consumo están disponibles en nuestra política de protección de datos y privacidad de Hiya App.
• por terceros que puedan hacer referencia, enlazar o ser accesibles desde este sitio web.

Por favor, lee esta política detenidamente para entender nuestras políticas y prácticas respecto a tu información y cómo la trataremos. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tu elección es no utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, o ponerse en contacto con nosotros, acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (véase Cambios en nuestra Política de Privacidad más abajo). Tu uso continuado de este sitio web después de que hagamos cambios se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que por favor revisa la política periódicamente para actualizaciones de nuevo.

Niños menores de la edad mínima

La edad mínima puede variar de un país a otro. Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de la edad mínima. No recopilamos conscientemente información personal de menores de la Edad Mínima. Si tienes menos de la edad mínima, tienes prohibido proporcionarnos cualquier información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico o cualquier nombre de usuario o usuario que puedas utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor menor de la Edad Mínima, eliminaremos esa información. Si crees que podríamos tener información de o sobre un niño menor de edad mínima, por favor contáctanos en support@hiya.com.

Si resides en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia, podrías tener derecho a ejercer derechos adicionales relacionados con tu información personal. Por favor, consulte "Derechos de privacidad de la ley de su estado" más abajo para más información. 

Información que recopilamos sobre ti y cómo la recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo información:

• mediante la cual puedes ser identificado personalmente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información que puedas enviar a Hiya, incluyendo a través de este sitio web;
• que se refiere a ti pero individualmente no te identifica directamente, como tu conexión a Internet, tu dirección IP, tu ubicación, el equipo que usas para acceder a nuestra página web y otra información sobre tu uso del sitio web (colectivamente "Información Personal").

Recopilamos esta información:

• Directamente de ti cuando nos lo proporciones.
• Automáticamente mientras navegas por el sitio (cuando lo permitan las leyes aplicables).
• La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada mediante cookies, balizas web y otras tecnologías que podamos emplear (ahora o en el futuro) para mejorar las funciones y funcionalidades del sitio web.
• De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales. En estos casos, confiamos en nuestros socios para garantizar y documentar la base legal adecuada para compartir tu información con nosotros.

Información que nos proporcionas

La información que recopilamos en o a través de nuestra página web puede incluir:

• Información que proporcionas rellenando formularios en nuestra página web. Esto incluye información proporcionada a través de nuestras páginas de "Contacto" o "Atención al Cliente" o solicitando más información sobre productos y servicios de Hiya. También podemos pedirte información cuando informes de un problema en nuestra página web.
• Registros y copias de tu correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si nos contactas.
• Tus consultas de búsqueda en la página web.

Información que recopilamos mediante tecnologías de recogida automática de datos  

Mientras navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recogida automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, actividades de navegación y patrones cuando la ley aplicable lo permita, incluyendo:

• detalles de tus visitas a nuestro sitio web, incluyendo datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos que accedes y utilizas en el sitio web.
• información sobre tu ordenador y conexión a Internet, incluyendo tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre tus actividades online a lo largo del tiempo en nuestra página web u otros servicios en línea. Consulta Opciones sobre cómo usamos y divulgamos tu información a continuación para saber cómo puedes optar por no participar en el seguimiento de comportamiento en este sitio web y cómo respondemos a señales del navegador web y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer su elección sobre el seguimiento conductual.

La información que recopilamos mediante estos medios automatizados es principalmente información personal estadística y agregada. Utilizaremos esta información para mejorar nuestro sitio web y ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluyendo permitiéndonos:

• Estima el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• almacena información sobre tus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestra página web según tus intereses individuales.
• Acelera tus búsquedas.
• te reconocerás cuando vuelvas a nuestra página web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recogida automática de datos pueden incluir:

Cookies (o cookies de navegador)

Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de tu ordenador. Puede negarse a aceptar cookies de navegador activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si seleccionas esta opción, puede que no puedas acceder a ciertas partes de nuestra página web. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirijas tu navegador a nuestra web desde un país que requiere consentimiento para ciertas cookies, nuestro sistema emitirá las cookies necesarias y un banner emergente para que decidas si permitir otras cookies. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Las cookies necesarias ayudan a que nuestro sitio web sea utilizable habilitando funciones básicas. Nuestro sitio web no puede funcionar correctamente y de forma segura sin estas cookies.‍
• Las cookies de preferencias permiten a nuestro sitio web recordar información sobre cómo se comporta o se ve según tu idioma, región o preferencias.‍
• Las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web al recopilar y reportar información de forma anónima.‍
• Las cookies de marketing rastrean a los usuarios a través de sitios web y se utilizan para mostrar anuncios relevantes para el usuario, como publicidad basada en intereses (conductuales) u otro contenido dirigido.

Galletas Flash

Ciertas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies flash) para recopilar y almacenar información sobre tus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies Flash no se gestionan con los mismos ajustes del navegador que se usan para las cookies del navegador. Para información sobre cómo gestionar tus ajustes de privacidad y seguridad para las cookies flash, consulta Opciones sobre cómo usamos y divulgamos tu información a continuación.

Balizas web

Las páginas de nuestro sitio web (y nuestros correos electrónicos) pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten, por ejemplo, a la Compañía contar usuarios que han visitado esas páginas (o abierto un correo electrónico) y otras estadísticas relacionadas del sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de ciertos contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en el sitio web son servidos por terceros, incluyendo tecnologías habilitadoras de atención al cliente, servidores y operadores de red. Estos terceros pueden utilizar cookies, solas o en conjunto con balizas web u otras tecnologías de rastreo, para recopilar información sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada a tu Información Personal o pueden recopilar información, incluida la Información Personal, sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerte publicidad basada en intereses (conductuales) u otro contenido dirigido.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden utilizarse. Si tienes alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, deberías ponerte en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puedes optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulta Opciones sobre cómo usamos y divulgamos tu información a continuación.

Bases legales en las que confiamos al usar tu información

Podemos utilizar su información basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento. Por ejemplo, dependemos de tu consentimiento cuando visitas nuestra página web, eliges tus preferencias de cookies o nos proporcionas tu información personal. En caso de que hayamos recopilado tu Información Personal de terceros y no directamente de ti, confiamos en que nuestros socios obtengan tu consentimiento para nuestro uso de tu Información Personal;‍
• Cumplimiento de un contrato. Podemos utilizar su información personal para cumplir con nuestros contratos o para tomar medidas a su solicitud antes de firmar dicho contrato;‍
• Sus intereses legítimos y los nuestros (para poder operar y mejorar nuestro sitio web y comunicarnos con ustedes, si se ponen en contacto con nosotros, ya que hemos realizado una evaluación de interés legítimo para demostrar que tenemos motivos legítimos de peso para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuya información personal tratamos, incluyéndote a ti);‍
• Obligación legal. Puede que necesitemos utilizar tu Información Personal para cumplir con una obligación legal a la que somos sujetos;‍
• Intereses vitales. En ciertos casos, utilizamos tu Información Personal para proteger tus intereses vitales o los de otra persona;‍
• Tareas públicas. El uso de su información personal puede ser necesario para realizar una tarea realizada en interés público, siempre que el tratamiento tenga base en la legislación de la Unión o de un Estado Miembro.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas, incluyendo cualquier Información Personal, para uno o más de los siguientes fines:

• presentar y mejorar nuestro sitio web y su contenido para ti, para mantener nuestro sitio web seguro y protegido.
• proporcionarte la información, productos o servicios que solicites a nosotros.
• para cualquier otro propósito con tu consentimiento (que se especifica al solicitar tu consentimiento y que también podría estar sujeto a una política de privacidad separada).

También podemos responder a tus solicitudes de información o a tus consultas a nuestro servicio de atención al cliente utilizando la información que proporcionaste.  ‍

Divulgación de tu información

Podemos divulgar información estadística, anonimizada y agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones.

Podemos divulgar información personal que recopilemos o que usted proporcione, según se describe en esta política de privacidad:

• a nuestras filiales y filiales.
• a nuestros asesores, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio; por ejemplo , Zendesk nos proporciona atención al cliente y HubSpot nos ayuda con el marketing y la búsqueda de nuevos clientes.
• a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta u transferencia de algunos o todos los activos de Hiya, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de bancarrota, liquidación u similar, en el que la información personal que Hiya posee sobre los usuarios de nuestro sitio web esté entre los activos transferidos.
• a terceros para que te promocionen sus productos o servicios si has dado su consentimiento a estas divulgaciones.
• Para cualquier otro propósito que revelemos cuando proporciones la información.
• Con tu consentimiento.

También podemos divulgar tu información personal:

• cumplir con cualquier orden judicial, ley, citación judicial o proceso legal, incluyendo responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
• para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de servicio y cualquier otro acuerdo, incluyendo para fines de facturación y cobro.
• si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hiya, nuestros clientes u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones con el fin de protección contra fraudes y reducción del riesgo crediticio.

Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos tu información

Nos esforzamos por ofrecerte opciones respecto a la información personal que nos proporcionas. Hemos creado mecanismos para proporcionarte el siguiente control sobre tu información:

• Configuración del navegador. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que te avise cuando se estén enviando cookies. Cuando visitas nuestra página web desde un país que requiere consentimiento para cookies, en el banner emergente puedes permitir cookies. Para saber cómo gestionar la configuración de tus cookies en Flash, visita la página de configuración del reproductor Flash en la web de Adobe. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente.

Ten en cuenta que, aunque actualmente no procesamos información personal para publicidad dirigida, ciertas versiones heredadas de nuestros servicios pueden haber incorporado esa función. Animamos a todos los usuarios a asegurarse de mantenerse actualizados con nuestras versiones de software y otras actualizaciones del servicio.

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia pueden tener derechos y opciones adicionales respecto a la recopilación y uso de tu información personal. Por favor, consulte la sección Derechos de Privacidad de la Ley de su Estado más abajo para más información.

Tus derechos, como acceder, corregir y eliminar tu información

Queremos hacer lo correcto y garantizar los derechos siguientes para nuestros usuarios del Espacio Económico Europeo ("EEE"), en línea con nuestra Política de Derechos de Sujetos de Datos.

Puede solicitar acceso a la información que poseemos sobre usted.

Si tenemos información inexacta sobre ti, puedes solicitar que se corrija.

En determinadas circunstancias, puede que tengas derecho a solicitar que borremos tu información.

En determinadas circunstancias, puede que tenga derecho a solicitar la restricción del uso de su información.

En ciertos casos, puede que tengas derecho a objetar el uso de tu información.

En ciertos casos, también puede tener derecho a recibir información sobre ti en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina.

En ciertos casos, tienes derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automática, incluido el perfilado.

Si nos ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Si es del EEE y desea ejercer alguno de sus derechos mencionados, por favor complete una solicitud aquí o contacte con nuestro responsable de protección de datos en dpo@hiya.com.

Derechos de privacidad de tu ley estatal

Si eres residente de un estado que ha promulgado leyes que regulan el tratamiento de tu información personal y que se aplican a Hiya (que incluyen California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah y Virginia a la fecha de esta política de privacidad) (colectivamente, "Leyes de Privacidad Estatales"), podrías tener derechos adicionales respecto a nuestro uso de tu Información Personal. Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad bajo las leyes estatales de privacidad, visita nuestro Aviso de Privacidad de Derechos del Consumidor del Estado de EE. UU.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger tu información personal de la pérdida accidental y de accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizadas. La seguridad y protección de tu información también dependen de ti. Cuando te hayamos dado (o si hayas elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de tu información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo tu propio riesgo. No nos hacemos responsables de la eludencia de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio web.

Transferimos tu información fuera de la UE

Todo el mundo puede visitar nuestra página web o contactarnos en todo el mundo, incluso desde Europa. Si eres alguien del Espacio Económico Europeo ("EEE"), ten en cuenta que tu información puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del EEE. Cuando se transfiera tu Información Personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetas a las salvaguardas adecuadas y que se traten de forma segura y conforme a esta política, como confiar en un mecanismo legal reconocido de adecuación.

Tras la Decisión de Implementación de la Comisión Europea (UE) 2021/914, hemos revisado nuestros SCC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión.  El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE. UU.; en este momento no poseemos esta certificación.  

Periodo de retención de información

Retenemos su información solo durante el tiempo necesario para el(los) propósito(s) para el que fue recopilada originalmente, tras lo cual será eliminada o archivada, salvo que sea necesario que la sigamos procesando con fines de cumplimiento legal u otro propósito legal.

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