Recursos de Hiya

En este seminario web en directo, te mostraremos cómo las marcas están cambiando el guion con la ayuda de Caller Reputation de Hiya. Con la primera tarjeta de informes del sector para llamadas de trabajo, las empresas ahora pueden entender por qué sus llamadas son etiquetadas, mejorar sus prácticas de llamadas y generar confianza que impulsa resultados reales, al fin. Descubre cómo un cliente casi duplicó las tasas de respuesta, mientras que otro convirtió las llamadas perdidas en conexiones con clientes, lo que aumentó la captación un 30 %.

Para las empresas que dependen del alcance de sus clientes por teléfono, es fundamental construir tu reputación aplicando buenas prácticas de llamadas. Estos consejos te ayudarán a construir una reputación positiva de las llamadas.

No dejes que otro cliente se vaya porque no ha podido reconocer tu llamada. El 94 % de las llamadas de números desconocidos no se contesta. Añadir una identificación de llamadas mejorada es el primer paso para conseguirlo, pero ve más allá con una verdadera estrategia de rendimiento de voz para obtener resultados excepcionales.

Descubre una nueva tecnología desarrollada por Hiya que va más allá de las técnicas tradicionales de detección de estafas para buscar y cerrar llamadas fraudulentas de forma proactiva.

Puede parecer que hay muchas soluciones que pueden ofrecer visualización de llamada de marca en el móvil. Pero, ¿es cierto?

Hiya tiene se ha asociado con Ericsson para ofrecer protección de las llamadas basada en la red a las operadoras de telefonía móvil de todo el mundo que utilizan redes de Ericsson.

¿Cómo mides la satisfacción del cliente? Es posible. Aprende qué métricas son las más importantes para construir relaciones sólidas con los clientes y por qué debes supervisarlas a lo largo del tiempo.

El informe mundial sobre amenazas de las llamadas del tercer trimestre de Hiya revela las tasas de spam y fraude en 39 países y detalla los tipos de llamadas fraudulentas más prominentes en algunos países.

Hiya detectó 11 300 millones de llamadas de spam en el cuarto trimestre de 2024, aproximadamente 123 millones de llamadas no deseadas al día.

El mundo se está ahogando en llamadas de spam. En el cuarto trimestre de 2023, Hiya observó más de 7500 millones de llamadas de spam y fraudulentas en todo el mundo, 82 millones cada día.

También son el primer operador mundial que aprovecha nuestra alianza de integración con Ericsson, anunciada el año pasado, lo que permite la activación rápida y sencilla de Hiya Protect en las redes impulsadas por Ericsson.

El fraude telefónico país por país alcanzó nuevos niveles en el 2.º trimestre, según el Informe mundial sobre amenaza de las llamadas del 2.º trimestre de 2023.