Estado de las llamadas 2025
El 80 % de las llamadas no identificadas queda ahora sin respuesta.
Miles de millones perdidos en conexiones, acuerdos y confianza. El informe Estado de las llamadas 2025 de Hiya es el referente de lo que está ocurriendo hoy con la voz y de lo que puedes hacer al respecto. Si las llamadas impulsan tu negocio, esta es tu guía para proteger los ingresos y mantenerte a la vanguardia.
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Cuando la privacidad es importante, la comunicación por voz es crítica
Los consumidores prefieren en gran medida el canal de voz para gestionar las conversaciones sobre información privada. Para determinados dominios y sectores, el deseo de comunicación por voz ha aumentado.
Las nuevas amenazas de la IA debilitan la confianza de los consumidores en el canal de voz
Ahora, como la IA permite la rápida creación de deepfakes y mucho más, las preocupaciones de los consumidores aumentan con cada llamada desconocida. Esto lleva a que casi la mitad, el 48 %, de los consumidores nunca responda a llamadas no identificadas.
El aumento de los deepfakes cuesta mucho
A medida que la tecnología avanza y su uso se simplifica, la gente teme, con razón, que aumenten las llamadas fraudulentas usando IA. Hiya ha descubierto que las llamadas con voces generadas por IA tienen más probabilidades de ser fraudulentas.
Estafado por deepfakes
Los trabajadores también amenazaron
Aumento de las estafas por voz con IA
Descarga el Estado de las llamadas de Hiya 2025
Profundiza en los datos y las tendencias descritos anteriormente, y aprende qué podéis hacer tanto tú como tu empresa para protegeros y mejorar el canal de voz.