Avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains 

Informations que nous recueillons

Notre Site Web et nos Apps collectent des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier ("informations personnelles"). En particulier, Hiya a collecté les catégories suivantes d'informations personnelles auprès de ses consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :

A. Identifiants.

Un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires.

Collectons-nous des données ? OUI

B. Catégories d'informations personnelles (y compris celles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))).

Le nom, la signature, le numéro de sécurité sociale, les caractéristiques physiques ou la description, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de passeport, le numéro de permis de conduire ou de carte d'identité nationale, le numéro de police d'assurance, l'éducation, l'emploi, les antécédents professionnels, le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit, le numéro de carte de débit, ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie.

Certaines informations personnelles incluses dans cette catégorie peuvent faire double emploi avec d'autres catégories.

Collectons-nous des données ? OUI (limité au numéro de téléphone). 

C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la législation de l'État ou de la législation fédérale.

L'âge (40 ans ou plus), la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la citoyenneté, la religion ou les croyances, l'état civil, l'état de santé, le handicap physique ou mental, le sexe (y compris le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, la grossesse ou l'accouchement et les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, le statut de vétéran ou de militaire, les informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales).

Collectons-nous des données ? NON

D. Informations commerciales.

Registres des biens personnels, des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances en matière d'achat ou de consommation.

Collectons-nous des données ? OUI, (limité au dossier concernant l'achat par un consommateur de l'abonnement Hiya Premium directement auprès de Hiya).

E. Informations biométriques.

Caractéristiques génétiques, physiologiques, comportementales et biologiques, ou modèles d'activité utilisés pour extraire un modèle ou un autre identifiant ou des informations d'identification, telles que les empreintes digitales, les empreintes faciales et vocales, les scanners de l'iris ou de la rétine, les frappes au clavier, la démarche ou d'autres modèles physiques, et les données relatives au sommeil, à la santé ou à l'exercice physique.

Collectons-nous des données ? NON

F. Internet ou toute autre activité de réseau similaire.

Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.

Collectons-nous des données ? OUI

G. Données de géolocalisation.

Emplacement physique ou mouvements.

Collectons-nous des données ? OUI (limité à l'indicatif régional d'un numéro de téléphone, qui peut ou non indiquer la localisation générale du consommateur).

H. Données sensorielles.

Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires.

Collectons-nous des données ? OUI (dans la mesure où ils sont soumis au traitement, tels que les enregistrements vocaux et les messages vocaux des appelants filtrés dans Call Screener)

I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.

L'historique de l'emploi actuel ou passé ou les évaluations des performances.

Collectons-nous des données ? NON

J. Informations non publiques sur l'éducation

(conformément à la loi sur les droits et la confidentialité en matière d'éducation familiale (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Dossiers éducatifs directement liés à un étudiant et conservés par un établissement d'enseignement ou une partie agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de classe, les emplois du temps des étudiants, les codes d'identification des étudiants, les informations financières relatives aux étudiants ou les dossiers disciplinaires des étudiants.

Collectons-nous des données ? NON

K. Déductions tirées d'autres informations personnelles.

Profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes d'une personne.

Collectons-nous des données ? NON

Les informations personnelles ne comprennent pas

• Information publiquement disponible dans les archives gouvernementales.
• Informations dépersonnalisées ou agrégées sur les consommateurs.
• Les informations exclues du champ d'application de la CCPA, telles que :

• Informations médicales couvertes par le Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) et le California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou données d'essais cliniques ;
• Les informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment le Fair Credit Reporting Act (FRCA), le Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou le California Financial Information Privacy Act (FIPA), et le Driver's Privacy Protection Act (loi sur la protection de la vie privée des conducteurs) de 1994.

Hiya obtient les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous achetez, ou lorsque vous activez la technologie Hiya sur un nouvel appareil.
• Indirectement par vous. Par exemple, en observant vos actions sur notre site Web ou lorsque vous utilisez nos Apps.
• Opérateurs cellulaires. Par exemple, les numéros de téléphone, les données relatives à l'appareil et les métadonnées des appels.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux suivants :

• Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous communiquez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours.
• Pour fournir, soutenir et maintenir notre site Web, nos applications et nos autres produits.
• Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous.
• Traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et prévenir la fraude transactionnelle.
• Pour vous fournir une assistance et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, ainsi que pour contrôler et améliorer nos réponses.
• Pour personnaliser votre expérience sur le site Web ou l'application et pour vous proposer du contenu et des offres de produits et de services correspondant à vos intérêts, y compris des offres et des publicités ciblées sur notre site Web, sur des sites de tiers et par e-mail ou SMS (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige).
• Pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre site Web, de nos applications, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, ainsi que de notre entreprise.
• Utilisations transitoires à court terme à des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits (telles que l'agrégation et l'analyse de l'utilisation de notre site Web), y compris pour développer et améliorer notre site Web et nos applications.
• pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et aux exigences de la législation en vigueur, d'une décision de justice ou d'une réglementation gouvernementale.
• Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel qu'autorisé par les lois nationales sur la protection de la vie privée.
• Pour évaluer ou conduire une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Hiya, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Hiya sur les utilisateurs de notre Site Internet font partie des actifs transférés.

Hiya ne collectera pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles ou n'utilisera pas les informations personnelles que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

Divulgation d'informations personnelles

Hiya peut divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins professionnelles, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat.

Nous partageons vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• les prestataires de services ; et
• Des applications et services tiers à votre demande.

Divulgation d'informations personnelles à des fins professionnelles

Au cours des douze (12) derniers mois, Hiya a divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins professionnelles :

• Catégorie A : Identifiants.
• Catégorie B : catégories d'informations personnelles des dossiers des clients californiens.
• Catégorie D : Informations commerciales.
• Catégorie F : Internet ou autres activités de réseau similaires.
• Catégorie G : Données de géolocalisation.
• Catégorie H : Données sensorielles.

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins professionnelles aux catégories de tiers suivantes :

• les prestataires de services ; et
• Des applications et services tiers à votre demande.

Vente ou partage d'informations personnelles

Les lois nationales sur la protection de la vie privée exigent que nous vous informions si nous utilisons vos informations personnelles pour vous présenter des publicités basées sur des informations personnelles obtenues à partir de vos activités au fil du temps et sur des sites web non affiliés ou des applications en ligne. Plus précisément, la CCPA exige que nous vous informions des informations personnelles que nous "vendons" ou "partageons". En vertu de la CCPA, on entend par "vente" la divulgation d'informations personnelles à des tiers en échange d'une contrepartie valable, tandis que l'on entend par "partage" la divulgation d'informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte. 

Au cours des douze (12) derniers mois, Hiya n'a pas "vendu" d'informations personnelles (au sens des lois nationales sur la protection de la vie privée, y compris la CCPA) ni "partagé" d'informations personnelles (au sens de la CCPA).

En outre, nous ne vendons pas actuellement de données déclenchant les exigences du chapitre 603A des statuts révisés du Nevada en matière d'opt-out. Si vous avez des questions concernant les droits de retrait futurs, veuillez contacter support@hiya.com.

Vos droits et vos choix en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée

Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs bénéficient, en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée, de droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit ces droits des consommateurs et explique comment les exercer.

Accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à Hiya de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous avons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et d'effacement), nous vous communiquerons les informations suivantes

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• L'objectif professionnel ou commercial pour lequel nous collectons ces informations personnelles.
• les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
• Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
• Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes sont divulguées :

• les ventes, en identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ; et
• les divulgations à des fins professionnelles, en identifiant les catégories d'informations à caractère personnel obtenues par chaque catégorie de destinataires.

Droits de demande de correction ou de suppression

Vous avez le droit de demander à Hiya de corriger ou de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression), nous corrigerons ou supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de corriger ou de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour que nous ou notre (nos) fournisseur(s) de services puissions :

1. réaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation d'affaires en cours avec vous, ou exécuter notre contrat avec vous.
2. Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
3. Déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue.
4. Exercer sa liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer sa liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
5. Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Code pénal § 1546 et suivants).
6. participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l'intérêt public et dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de la recherche, si vous avez donné votre consentement éclairé au préalable.
7. Permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
8. Respecter une obligation légale.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et d'effacement

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données, de correction et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de la part du consommateur par :

• Visite du site https://hiyahelp.zendesk.com/

Seul vous, ou une personne autorisée à agir en votre nom, pouvez faire une demande vérifiable de consommateur concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.  

Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit

• Fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
• Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Pour faire une demande vérifiable de consommateur, vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous. Toutefois, nous considérons que les demandes faites par l'intermédiaire de votre compte protégé par un mot de passe sont suffisamment vérifiées lorsque la demande porte sur des informations personnelles associées à ce compte spécifique.

Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d'une demande vérifiable d'un consommateur que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande. Une personne se présentant comme un agent autorisé peut être tenue de fournir une preuve de son autorisation avant de traiter la demande, telle qu'une confirmation directe du consommateur ou un document signé par le consommateur autorisant l'agent à soumettre la demande au nom du consommateur. 

Pour obtenir des instructions sur l'exercice des droits de refus de vente, consultez la section Droits de refus et d'acceptation de vente d'informations personnelles.

Délai et format de réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d'un consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Si vous avez un compte chez nous, nous enverrons notre réponse écrite à ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvre que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie une redevance, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits accordés par les lois nationales applicables en matière de protection de la vie privée. Sauf si la loi l'autorise, nous ne le ferons pas :

• vous refuser des biens ou des services.
• vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des réductions ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
• vous fournir des biens ou des services d'un niveau ou d'une qualité différents.
• Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.

Toutefois, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par la loi (y compris, mais sans s'y limiter, la CCPA) qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière autorisée que nous offrons sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites décrivant les aspects matériels du programme. La participation à un programme d'incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment. Actuellement, nous ne proposons pas d'incitations financières.

Autres droits à la vie privée en Californie

La loi californienne "Shine the Light" (Civil Code Section § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre site Web qui résident en Californie de demander certaines informations concernant la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à support@hiya.com ou nous écrire à l'adresse suivante : 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Modifications de notre avis de confidentialité

Hiya se réserve le droit de modifier ses avis de confidentialité (y compris cet avis de confidentialité sur les droits des consommateurs de l'Etat des Etats-Unis) à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications au présent avis de confidentialité, nous publions l'avis mis à jour sur le site web et mettons à jour la date d'entrée en vigueur de l'avis. En continuant à utiliser notre site web après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette notice, sur la manière dont Hiya recueille et utilise vos informations décrites ci-dessous et dans la Politique de Confidentialité, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Site web : https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us‍
Courriel : support@hiya.com
Adresse postale :
‍701^5th Ave, Suite 1200
Seattle, WA 98104 USA