
Pourquoi les clients ne répondent pas ?
Chaque jour, la population mondiale reçoit 137 millions d’appels téléphoniques indésirables.
Les opérateurs utilisent des étiquettes de spam pour les protéger, mais les entreprises ne sont pas informées. Sans visibilité, vous ne pouvez pas résoudre les problèmes qui nuisent à la confiance des clients et vous empêchent d'atteindre les personnes qui comptent.
La solution
Number Registration and
Caller Reputation gratuits
Enregistrez vos numéros et obtenez des aperçus transparents sur la façon dont ils sont étiquetés. La fonctionnalité gratuite de Caller Reputation de Hiya montre votre statut actuel de spam et vous fournit un bulletin de réputation clair basé sur les facteurs clés qui façonnent la confiance des clients. Ainsi, vous pouvez savoir exactement où vous en êtes et comment vous améliorer.
Trois étapes pour obtenir Number Registration
Étape 1
Étape 2
Étape 3

FAQ
Number Registration de Hiya est un service gratuit permettant aux entreprises de toute taille d'enregistrer leurs numéros de téléphone auprès des opérateurs. L'enregistrement aide les opérateurs à reconnaître vos appels comme légitimes, en réduisant le risque d'être étiquetés par erreur comme des appels spam ou indésirables. Cela renforce la confiance des clients et contribue à une bonne réputation en matière d'appels.
Il comprend également Caller Reputation, qui vous permet de voir instantanément si vos numéros sont signalés comme spam et fournit un rapport sur les performances des appels pour vous aider à comprendre et à améliorer votre statut en matière de spam.
Pour afficher le nom de votre entreprise, votre logo et le motif de l'appel sur les téléphones des clients, envisagez l'option Branded Call.
Les opérateurs utilisent des systèmes de détection de spam qui analysent les modèles d'appels et le comportement des clients. Même les entreprises légitimes peuvent être repérées si les destinataires ignorent ou bloquent fréquemment les appels, ou si les appels sont perçus comme gênants. L'enregistrement de vos numéros auprès de Hiya est une étape importante pour montrer aux opérateurs que vous êtes un interlocuteur de confiance.
Découvrez Branded Call pour renforcer la confiance des clients et améliorer les taux de réponse.
L’enregistrement réduit le risque d'être étiqueté comme spam ou comme nuisance, mais cela ne fonctionne pas toujours. Les opérateurs prennent également en compte la façon dont les clients répondent à vos appels : si de nombreuses personnes dénoncent ou bloquent votre numéro, il peut toujours être signalé. Il est essentiel de maintenir des pratiques d'appel conviviales pour les clients afin d'éviter le signalement de vos numéros.
Si vos numéros sont encore signalés après l’enregistrement, vous pouvez signaler un étiquetage incorrect via votre compte Hiya ou envisager de passer à Branded Call pour renforcer la confiance.
Dans la plupart des cas, votre entreprise et vos numéros de téléphone sont vérifiés dans un délai moyen de 24 heures. Après vérification, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que les modifications d'inscription soient pleinement diffusées sur le Hiya Voice Intelligence Network à mesure que les systèmes des opérateurs se mettent à jour. Durant cette période, vous pourrez constater des améliorations progressives dans la manière dont vos appels sont étiquetés et acheminés.
Number Registration de Hiya ne crée ni nom ni logo pour vos appels sortants. Si vous souhaitez que le nom de votre entreprise, votre logo ou un motif d'appel s'affiche sur les téléphones de vos clients, vous avez besoin de Branded Call.
Tout d'abord, examinez vos pratiques d'appel pour vous assurer qu'elles sont conformes aux réglementations et suivent des directives favorables aux clients. Si vous êtes déjà inscrit et que vos appels sont toujours mal étiquetés, veuillez soumettre un rapport via le Hiya Support Hub en utilisant le formulaire « Signaler un traitement d'appel incorrect ».
Pour une protection supplémentaire et une meilleure visibilité, envisagez de passer à Branded Call.




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