Branded Call y Secure Call de Hiya ya disponibles en los smartphones Google y Samsung

• Como el 94% de las llamadas desconocidas quedan sin respuesta, las llamadas de marca y seguras de Hiya permiten a las empresas que contesten sus llamadas, proteger su identidad de marca y mejorar el rendimiento empresarial
• La red Hiya se ha ampliado para ofrecer llamadas de marca y seguras a decenas de millones de smartphones usando la aplicación Phone de Google 
• Samsung, que ya ha habilitado la llamada de marca Hiya en sus smartphones a través del servicio de Llamada Inteligente, está añadiendo la función de Secure Call de Hiya para proteger a empresas y consumidores de delitos de telemarketing 
• Los clientes empresariales pueden obtener más información sobre la red Hiya visitando hiya.com/connect

SEATTLE — 29 de septiembre de 2021 — Hiya, la principal nube de gestión del rendimiento de las llamadas, anunció hoy que Branded Call y Secure Call están disponibles en smartphones Samsung y en smartphones que utilizan la aplicación Phone de Google en todo el mundo. Estas nuevas integraciones con algunos de los smartphones más utilizados a nivel mundial aumentan la red de Hiya a más de 200 millones de usuarios, ofreciendo a los clientes empresariales un alcance e influencia sin igual sobre sus llamadas salientes, al tiempo que protegen a los consumidores de delitos de telemarketing. 

Los servicios de Branded Call y Secure Call de Hiya trabajan juntos para ofrecer una mejor experiencia de voz a empresas y consumidores. La Branded Call permite a las empresas entregar su nombre, logotipo y motivo de llamada al dispositivo de sus clientes, mejorando las tasas de respuesta y desbloqueando el valor del canal de voz. Secure Call protege a empresas y consumidores de delitos de telemarketing autenticando todas las llamadas empresariales y deteniendo las llamadas que son suplantadas por estafadores. Al integrar estos servicios a nivel de dispositivo, las empresas tienen control total sobre el resultado de sus llamadas salientes. 

"Estamos entusiasmados de seguir ampliando nuestra red añadiendo Google y ampliando nuestro servicio con Samsung, dos socios increíbles que permitirán a las empresas entregar de forma constante llamadas de marca y seguras a más clientes", dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. "El poder de la red Hiya es la calidad y consistencia que provienen de estar embebida a nivel de dispositivo y red. No dependemos de registros o aplicaciones estáticas, por lo que las empresas pueden ofrecer una experiencia coherente a cada usuario de nuestra red." 

La red Hiya se amplía para incluir la aplicación de Google para teléfonos

Al añadir la aplicación Phone de Google a la red Hiya, todos los smartphones Google Pixel y dispositivos Android que utilicen la app Phone de Google ofrecerán llamadas de marca y seguras. Los clientes verán la imagen de la empresa, incluyendo el nombre y el logotipo, y una marca de verificación que indica que la empresa ha sido autenticada y que la llamada es legítima. Los clientes empresariales de Hiya ya existentes pueden llegar a sus clientes desde smartphones Google y dispositivos Android sin coste adicional, mientras que los nuevos clientes de Hiya obtienen acceso instantáneo a la red de Hiya.

Samsung lanza Secure Call

Con el aumento de la delincuencia por telemarketing, Samsung ha implementado Hiya Secure Call para autenticar llamadas de voz y evitar que los estafadores suplanten negocios legítimos. Secure Call estará disponible en Z Fold 3, Z Flip 3 y en todos los demás smartphones Samsung elegibles para la última actualización de software. En una encuesta reciente, el 62% de los consumidores recibieron una llamada suplantada a sabiendas en 2020. Las empresas sufrieron las consecuencias de este delito de telemarketing, ya que casi la mitad de los clientes que recibieron una llamada suplantada desconfiaban de todas las llamadas posteriores del negocio suplantado. Para combatir este problema, Samsung ha habilitado Secure Call, la capacidad antifraude patentada de Hiya que va más allá de las regulaciones gubernamentales, como STIR/SHAKEN en Estados Unidos, para dar a las empresas control total sobre las llamadas realizadas desde sus números de teléfono y proteger a los consumidores de estafas. Secure Call autentica todas las llamadas provenientes de una empresa legítima y, si la llamada se determina como una llamada suplantada por el filtro antifraude de Hiya, las empresas pueden optar por eliminar la identidad o terminar la llamada por completo.

La red Hiya sigue creciendo 

La red Hiya sigue creciendo a un ritmo acelerado, sumando más de 70 millones de nuevos usuarios en los últimos 12 meses. La red Hiya alcanza ahora a más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, principalmente a través de integraciones a nivel de dispositivo y red. Estas integraciones profundas aceleran el alcance de los servicios de Hiya y, lo que es más importante, empoderan a los clientes empresariales con un control insuperable sobre sus llamadas salientes. 

Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de Rendimiento de Voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 200 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.