Hiya permite a Quantum Assurance International, Inc. conectar con sus clientes mediante una nueva estrategia de rendimiento de voz

Hiya, la principal nube en gestión del rendimiento de llamadas, ha anunciado hoy una nueva colaboración con Quantum Assurance International, Inc. para impulsar mayores tasas de respuesta y conversión gracias a la función Llamadas de Marca y una gestión proactiva de la reputación. Con la nueva estrategia de rendimiento de voz, Quantum Assurance ha mejorado significativamente la experiencia del cliente, incrementado la productividad de la plantilla y incrementado el reconocimiento de la marca.

Cuando la gente sabe quién llama, contesta el teléfono. Por eso Quantum Assurance empezó a utilizar Hiya Connect para marcar sus llamadas con nombre, logotipo y motivo de la llamada. Y ya están viendo los resultados del negocio.

Como compañía de seguros independiente que realiza más de 500.000 llamadas al mes, Quantum Assurance ha tenido un impacto empresarial inmediato con los servicios de llamadas de marca y gestión de reputación de Hiya Connect, que incluyen:

• Las tasas de respuesta han aumentado un 17%, lo que permite a los agentes llegar de forma más eficiente a clientes que están buscando presupuestos de seguro;
• La duración de las llamadas ha aumentado un 19%, lo que permite conversaciones más atractivas que conducen a mayores conversiones de ventas;
• Las llamadas atendidas en el primer intento han aumentado un 10%, optimizando los esfuerzos de llamadas de los agentes y permitiendo causar una fuerte primera impresión;
• Se ha evitado el etiquetado de spam inexacto, lo que significa que las llamadas de los agentes ya no se bloquean ni se marcan erróneamente.

"Hiya se ha convertido rápidamente en una de nuestras herramientas más efectivas para mejorar los resultados de nuestro negocio, algo imprescindible en los últimos meses", dijo Justin Ryan Marks, vicepresidente de Marketing en Quantum Assurance. "Además de un impacto significativo en nuestros KPIs, Hiya también ha tenido un impacto real en nuestros clientes y agentes. A los clientes les encanta saber quién llama para saber que deben contestar el teléfono, y nuestros agentes llegan a más clientes y convierten más ventas."

Hiya también proporciona a Quantum Assurance datos en tiempo real e información que informan su estrategia de rendimiento vocal. Como empresa basada en datos, Quantum Assurance utiliza la inteligencia proporcionada por Hiya para auditar sus prácticas de llamadas, probar el rendimiento de nuevos mensajes y reevaluar continuamente la efectividad de sus llamadas de voz. La capacidad de aprovechar los datos líderes en la industria de Hiya ha contribuido a una disminución en el coste de adquisición de clientes de Quantum Assurance. Hiya ayudó a Quantum Assurance a lograr estos resultados de inmediato con una integración rápida y fluida, tardando solo 48 horas en estar completamente operativa.

"Quantum Assurance es una gran historia de éxito sobre cómo las empresas pueden integrar rápidamente nuestra tecnología innovadora para transformar sus llamadas de voz y, en última instancia, tener un impacto significativo en su negocio", dijo Kush Parikh, COO de Hiya.

Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas globales, operadores y consumidores para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de Rendimiento de Voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 130 millones de usuarios, alimentan servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen análisis de rendimiento de voz que impulsan a los negocios. Más información en Hiya.com.

Acerca de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc., es una agencia nacional independiente de seguros centrada en ofrecer la eficiencia de los modelos de seguro directo al consumidor, con la protección, competitividad y versatilidad del mercado independiente de seguros. El enfoque de Quantum es sencillo: comprender completamente el riesgo; educar completamente al cliente; ¡Protege completamente al asegurado! ¡Lo entendemos! ¡Te mereces opciones! Para más información, visita https://www.quantumassurance.com/

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