MasOrange colabora con Hiya para proteger a los clientes de spam y llamadas fraudulentas
Seattle/Madrid, 17 de noviembre de 2025 - MasOrange, el operador líder en España, anuncia hoy una colaboración con Hiya, líder mundial en seguridad de identidad de llamadas y voz, para lanzar su nuevo servicio avanzado de protección de las llamadas, "Llamada Visible."
El servicio gratuito, impulsado por Hiya y lanzado en toda la red MasOrange en noviembre, identifica llamadas que pueden ser spam o fraude y alerta a los clientes cuando una llamada entrante supone un riesgo. También clasifica ciertas llamadas entrantes como comerciales, permitiendo a los clientes identificar llamadas comerciales genuinas de aquellas que podrían ser no deseadas.
La solución Llamada Visible, activada a nivel de red sin necesidad de aplicaciones adicionales o configuraciones complejas en el dispositivo del usuario, ofrece una respuesta sencilla y eficaz al creciente número de llamadas de spam y fraudulentas que sufren los usuarios de teléfono en España.
MasOrange es el primer operador en España en desplegar una solución como Llamada Visible, que ofrece protección de las llamadas y transparencia a nivel de red a millones de clientes en todo el país.
Según el Informe Global de amenazas de las llamadas 2025 de Hiya, el 56% de las llamadas desconocidas recibidas por usuarios en España son no deseadas, con una media de 15 llamadas molestas o fraudulentas cada mes. Esta tendencia ha empeorado en los últimos años debido a la creciente sofisticación de las técnicas utilizadas por los estafadores, lo que subraya la necesidad de reforzar la prevención, tanto mediante la concienciación pública como mediante el desarrollo de soluciones tecnológicas que ayuden a detectar y frenar estas prácticas.
Alex Algard, CEO Hiya: "Asociarnos con MasOrange para llevar nuestros servicios a sus clientes en toda España es un gran paso para nosotros. A medida que España introduce nuevas regulaciones que limitan las llamadas móviles salientes y aumentan los requisitos de transparencia, esta colaboración demuestra cómo los operadores pueden liderar el camino. Ayuda a los usuarios a decidir en quién confiar y les protege del creciente riesgo de spam y fraude. Nuestras soluciones impulsadas por IA devolven más poder al cliente para decidir si quiere responder a una llamada entrante. Esto, a su vez, ayuda a generar mayor confianza con su proveedor de red, que está tomando medidas proactivas para protegerles y mejorar la experiencia de llamada."
Javier Serra, Director de Estrategia de Cliente y Analítica, MasOrange: "En MasOrange, estamos comprometidos a hacer que la tecnología sea más segura y fácil de usar para todos. Con Llamada Visible, damos otro paso para proteger a nuestros clientes del spam y las llamadas fraudulentas: el servicio funciona directamente a través de la red, es completamente gratuito y no requiere ninguna aplicación. Nuestra colaboración con Hiya nos ayuda a ofrecer una experiencia de llamada más clara y fiable para todos nuestros usuarios."
Puedes encontrar más información sobre el servicio de protección de las llamadas de Llamada Visible que se ofrece a los clientes de MasOrange en la página web aquí.
Para más información sobre las soluciones de identificador de llamadas de Hiya y la inteligencia de voz impulsadas por IA, haz clic aquí.
Acerca de Hiya
Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para permitir conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Hiya está siendo pionero en la próxima generación de inteligencia de voz impulsada por IA, con análisis en tiempo real y un asistente de IA para mejorar la protección de voz, la productividad y el rendimiento de las llamadas.
Hiya conecta negocios con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Sus aplicaciones SaaS — Hiya Connect y Hiya Protect — atienden a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange y más. Más información en https://www.hiya.com.
Acerca de MasOrange
MasOrange es el mayor operador de telecomunicaciones de España en número de clientes, con alrededor de 41 millones de líneas entre banda ancha y móvil. Además, ofrece televisión, seguros, energía, alarmas, financiación al consumidor, salud, ciberseguridad, redes privadas 5G y servicios en la nube para clientes y empresas privadas.
La empresa cuenta con 8 marcas nacionales principales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara y Lyca) y 5 marcas regionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk y Embou) con las que cubrirá todas las necesidades de los clientes en España.
MasOrange cuenta con más de 31 millones de viviendas comercializables gracias a su oferta de fibra óptica y cubre al 99% de la población española y a más del 90% con la nueva tecnología 5G gracias a su red móvil 4G, conectando a más de 4.000 municipios en toda España.
Por otro lado, MasOrange tiene la ambición de ser el operador con clientes más satisfechos, consolidarse como motor de talento y liderar la economía del propósito en España, siendo respetuosa con las personas y el planeta. Además, trabaja en la accesibilidad a la tecnología para todos (con especial atención a la España vacía), la protección de menores en el ámbito digital y el desarrollo de productos y servicios que mejoren la experiencia de todos los clientes.