State of the Call 2025
80 % des appels non identifiés restent désormais sans réponse.
Des milliards perdus en termes de connexions, de transactions et de capital confiance. Le rapport State of the Call 2025 de Hiya est la référence pour ce qui concerne le domaine vocal aujourd'hui et ce que vous pouvez faire dans ce domaine. Si les appels sont au cœur de votre activité, voici votre guide pour protéger vos revenus et garder une longueur d'avance.
Origine de nos données
Plus de 12 000
1,8K+
600+
262.8B
Quand la confidentialité est vitale, la communication vocale est essentielle
Les consommateurs privilégient largement le canal vocal pour les discussions impliquant des informations privées. Dans certains domaines et secteurs, l'intérêt pour la communication vocale s'est accru.
Les nouvelles menaces liées à l'IA ébranlent la confiance des consommateurs sur le canal vocal
L'IA permettant la création rapide de deepfakes et plus encore, les inquiétudes des consommateurs augmentent à chaque fois qu'un numéro inconnu appelle. Près de la moitié des consommateurs (48 %) ne répondent jamais aux appels non identifiés.
L'essor des deepfakes a un coût élevé
À mesure que la technologie progresse et devient plus facile à utiliser, les utilisateurs craignent à juste titre une augmentation des appels frauduleux utilisant l'IA. Hiya a constaté que les appels utilisant des voix générées par l’IA sont plus susceptibles d’être frauduleux.
Les arnaques par deepfake
Les employés sont également menacés
Les arnaques vocales basées sur l'IA se multiplient
Télécharger le rapport State of the Call 2025 de Hiya
Découvrez plus en détails les données et les tendances décrites ci-dessus, et ce que vous et votre entreprise pouvez faire pour vous protéger et améliorer le canal vocal.