Recursos da Hiya

Neste webinar ao vivo, mostraremos como as marcas estão revolucionando o mercado com a ajuda do Caller Reputation da Hiya. Com o primeiro relatório de desempenho do setor para chamadas comerciais, as empresas agora podem entender por que suas chamadas são classificadas, aprimorar suas práticas de atendimento e, finalmente, construir a confiança necessária para gerar resultados reais. Descubra como um cliente quase dobrou suas taxas de resposta, enquanto outro transformou chamadas perdidas em leads, aumentando a aquisição em 30%.

Para empresas que dependem do contato por telefone, é essencial construir uma boa reputação adotando práticas de ligação eficazes. Estas dicas ajudarão você a criar uma imagem positiva e confiável nas suas chamadas.

Não perca clientes porque eles não reconhecem sua ligação. 94% das chamadas de números desconhecidos não são atendidas. Adicionar um identificador de chamadas aprimorado é o primeiro passo, mas é possível ir além com uma estratégia completa de desempenho de voz para obter resultados excepcionais.

Apresentamos uma tecnologia inovadora da Hiya que vai além das abordagens tradicionais de detecção de golpes, identificando e bloqueando proativamente chamadas fraudulentas.

Pode parecer que existam muitas soluções que oferecem identificação de chamadas personalizada em aparelhos móveis. Mas será que isso é realmente verdade?

A Hiya estabeleceu uma parceria com a Ericsson para oferecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras móveis que operam em redes Ericsson ao redor do mundo.

Como medir a satisfação do cliente? É possível. Descubra quais métricas são mais importantes para construir relacionamentos sólidos com os clientes e por que você deve monitorá-las ao longo do tempo.

O Relatório sobre a ameaça global de chamada do 3º trimestre da Hiya revela as taxas de spam e fraude em 39 países e detalha os tipos mais comuns de chamadas fraudulentas em alguns deles.

A Hiya detectou 11,3 bilhões de chamadas de spam no quarto trimestre de 2024, o equivalente a cerca de 123 milhões de chamadas indesejadas por dia.

O mundo está inundado de chamadas de spam. No 4º trimestre de 2023, a Hiya registrou mais de 7,5 bilhões de chamadas de spam e fraude em todo o mundo, o que representa 82 milhões por dia.

Eles também são a primeira operadora global a aproveitar nossa integração com a Ericsson, anunciada no ano passado, que permite ativar rapidamente o Hiya Protect em redes com tecnologia Ericsson.

Fraude telefônica entre países atinge novos patamares no segundo trimestre, de acordo com o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do segundo trimestre de 2023.