Estado das Chamadas 2025
80% das chamadas não identificadas não são atendidas.
Isso representa bilhões perdidos em conexões, negócios e confiança. O relatório Estado das Chamadas 2025 da Hiya é a referência sobre o que está acontecendo com a voz hoje e mostra o que você pode fazer a respeito. Se suas chamadas impulsionam seus negócios, este é o manual para proteger a receita e se manter à frente.
De onde vêm nossos dados
Mais de 12 mil
1,8 mil+
600+
262,8B
Quando a privacidade é uma prioridade, a comunicação por voz se torna fundamental
Em muitos setores e contextos, os consumidores preferem a voz para tratar de informações confidenciais, e essa preferência tem se intensificado em áreas específicas.
Novas tecnologias de IA estão abalando a confiança dos consumidores no canal de voz
Com a IA possibilitando a criação rápida de deepfakes e outras manipulações, as preocupações aumentam a cada chamada desconhecida. Como resultado, quase metade dos consumidores (48%) evita atender chamadas não identificadas.
O aumento das deepfakes está custando caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais acessível, cresce a preocupação com chamadas fraudulentas usando IA. A Hiya identificou que chamadas com vozes geradas por IA têm maior probabilidade de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Funcionários também ameaçados
Golpes de voz com IA estão aumentando
Faça o download do relatório Estado das Chamadas 2025 da Hiya
Explore os dados e tendências apresentados e descubra como sua empresa pode se proteger e otimizar o canal de voz.