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Desafios de outbound para call centers
Centrais de atendimento de alto volume dependem das chamadas efetuadas para gerar vendas e engajar clientes. Quando as chamadas não são atendidas, os agentes perdem tempo valioso, as taxas de conversão caem e a receita é impactada.
Baixas taxas de resposta
Atores mal-intencionados se passando pela sua marca
Lacunas no desempenho das chamadas
Soluções para call centers
com o Hiya Connect
Exiba o identificador de chamadas da sua marca nos telefones dos clientes e aumente a probabilidade de suas chamadas serem atendidas. Otimize a reputação do seu número e a entrega das chamadas com as análises de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contato
Mostre o nome da sua empresa, logotipo e motivo da chamada diretamente na tela do destinatário. Personalize por departamento, unidade de negócios, indivíduo e muito mais.
Reduza o risco de rotulagem de spam
Proteja sua empresa contra rótulos de spam ou fraude que podem impedir os clientes de atender suas chamadas.
Melhore o desempenho dos agentes
Taxas de resposta mais altas e conversas mais significativas fazem com que os agentes percam menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhore a experiência do cliente
Os clientes têm mais confiança para atender suas chamadas quando reconhecem sua empresa. Crie uma experiência de chamada profissional e confiável.
3 passos para começar
Fale com nossos especialistas para começar rapidamente e perceber impactos reais na receita e na produtividade.
Ativar Branded Call
Monitore o desempenho das chamadas
Otimize e escale
Desenvolvido para todas as equipes e casos de uso de call center
O Hiya Connect foi desenvolvido para equipes de chamadas de saída de alto volume em situações em que a conversa com o cliente é fundamental.
Campanhas de chamadas outbound
Para BPOs, contact centers terceirizados, cobradores de dívidas, agendadores de compromissos ou agentes de inscrição, marque as chamadas com o nome do cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do consumidor.
Nomes de departamentos
Para centros de contato com várias linhas de serviço, do atendimento ao cliente ao faturamento e agendamento, exiba cada departamento de forma clara e personalizada.
Unidade de negócios ou linha de produtos
Para empresas multimarcas ou controladoras com várias subsidiárias, dê a cada unidade controle sobre como suas chamadas aparecem, permitindo acompanhar o desempenho e otimizar por linha de negócio.
Número corporativo
Para empresas com uma estratégia de saída centralizada, use o número corporativo principal como uma identidade consistente e confiável em todas as chamadas.
Não deixe suas chamadas sem resposta
