Hiya Branded Call et Secure Call désormais disponibles sur les smartphones Google et Samsung

• Alors que 94% des appels inconnus restent sans réponse, les appels sécurisés et de marque de Hiya permettent aux entreprises d'obtenir une réponse à leurs appels, de protéger leur identité de marque et d'améliorer leurs performances commerciales.
• Le réseau Hiya s'est étendu pour offrir des appels sécurisés et de marque à des dizaines de millions de smartphones utilisant l'application téléphonique de Google. 
• Samsung, qui a déjà activé le service Hiya Branded Call sur ses smartphones par le biais du service Smart Call, ajoute la fonction Secure Call de Hiya pour protéger les entreprises et les consommateurs contre les délits de télémarketing. 
• Les entreprises clientes peuvent en savoir plus sur le réseau Hiya en visitant le site hiya.com/connect.

SEATTLE - 29 septembre 2021 - Hiya, le leader de la gestion de la performance des appels, annonce aujourd'hui que Branded Call et Secure Call sont disponibles sur les smartphones Samsung et les smartphones utilisant l'application Google Phone App dans le monde entier. Ces nouvelles intégrations avec certains des smartphones les plus utilisés dans le monde augmentent le réseau de Hiya à plus de 200 millions d'utilisateurs, donnant aux entreprises clientes une portée et une influence inégalées sur leurs appels sortants tout en protégeant les consommateurs contre les délits de télémarketing. 

Les services Branded Call et Secure Call de Hiya fonctionnent ensemble pour offrir une meilleure expérience vocale aux entreprises et aux consommateurs. Branded Call permet aux entreprises de diffuser leur nom, leur logo et le motif de l'appel sur l'appareil de leur client, ce qui améliore les taux de réponse et libère la valeur du canal vocal. Secure Call protège les entreprises et les consommateurs des délits de télémarketing en authentifiant tous les appels professionnels et en bloquant les appels usurpés par les escrocs. En intégrant ces services au niveau de l'appareil, les entreprises ont un contrôle total sur le résultat de leurs appels sortants. 

"Nous sommes ravis de continuer à développer notre réseau en ajoutant Google et en étendant notre service avec Samsung - deux partenaires incroyables qui permettront aux entreprises de fournir des appels sécurisés et de marque à davantage de clients", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya "La puissance du réseau Hiya réside dans la qualité et la cohérence qui découlent du fait qu'il est intégré au niveau de l'appareil et du réseau. Nous ne nous appuyons pas sur des registres ou des applications statiques, ce qui permet aux entreprises d'offrir une expérience cohérente à chaque utilisateur de notre réseau". 

Le réseau Hiya s'étend à l'application téléphonique de Google

En ajoutant l'application Google's Phone App au réseau Hiya, tous les smartphones Google Pixel et les appareils Android utilisant l'application Google's Phone App passeront des appels de marque et sécurisés. Les clients verront la marque de l'entreprise, y compris son nom et son logo, ainsi qu'une coche qui indique que l'entreprise a été authentifiée et que l'appel est légitime. Les entreprises clientes de Hiya sont désormais en mesure d'atteindre leurs clients sur les smartphones Google et les appareils Android sans frais supplémentaires, tandis que les nouveaux clients de Hiya bénéficient d'un accès instantané au réseau Hiya.

Samsung lance Secure Call

Face à l'augmentation des délits de télémarketing, Samsung a mis en place Hiya Secure Call pour authentifier les appels vocaux et empêcher les escrocs d'usurper l'identité d'entreprises légitimes. Secure Call sera disponible sur le Z Fold 3, le Z Flip 3 et tous les autres smartphones Samsung éligibles à la dernière mise à jour logicielle. Selon une enquête récente, 62% des consommateurs ont reçu un appel frauduleux en 2020. Ce sont les entreprises qui ont le plus souffert de ce délit de télémarketing, car près de la moitié des clients qui ont reçu un appel frauduleux se sont méfiés de tous les appels ultérieurs émanant de l'entreprise frauduleuse. Pour lutter contre ce problème, Samsung a activé Secure Call, la capacité anti-fraude brevetée de Hiya qui va au-delà des réglementations gouvernementales, telles que STIR/SHAKEN aux États-Unis, pour donner aux entreprises un contrôle total sur les appels effectués à partir de leurs numéros de téléphone et protéger les consommateurs contre les escroqueries. Secure Call authentifie tous les appels provenant d'une entreprise légitime et, si le filtre anti-fraude de Hiya détermine qu'il s'agit d'un appel frauduleux, les entreprises peuvent choisir de supprimer l'identité ou de mettre fin à l'appel.

Le réseau Hiya poursuit sa croissance 

Le réseau Hiya continue de croître à un rythme rapide, avec plus de 70 millions de nouveaux utilisateurs au cours des 12 derniers mois. Le réseau Hiya touche aujourd'hui plus de 200 millions d'utilisateurs dans le monde, principalement grâce à des intégrations au niveau des appareils et des réseaux. Ces intégrations profondes accélèrent la portée des services de Hiya et, plus important encore, permettent aux entreprises clientes d'avoir un contrôle inégalé sur leurs appels sortants. 

À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de performance vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Call Protect et Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.