Rapport Hiya : Un quart des appels inconnus dans le monde sont des spams et des fraudes

Seattle, Washington (2 mai 2023) Hiya a publié son rapport Q1 2023 Global Call Threat Report, fournissant le premier aperçu de cette année sur le volume et le taux de spam et de fraude par téléphone dans les principaux marchés mondiaux. Au premier trimestre, 24,9% de tous les appels inconnus observés par Hiya ont été signalés comme étant des spams et des fraudes en moyenne - ce qui équivaut à 6,7 milliards de cas dans le monde entier à travers son réseau et plus de 73,6 millions par jour. 

• Pour en savoir plus, téléchargez le rapport de Hiya sur les menaces liées aux appels téléphoniques dans le monde pour le premier trimestre 2023 : https://hiya.com/global-call-threat-report

Malgré une baisse globale des volumes d'appels au premier trimestre 2023 par rapport au quatrième trimestre 2022, de nombreux pays ont enregistré un taux d'appels indésirables nettement plus élevé qu'au quatrième trimestre. Sur les 20 pays européens étudiés dans le rapport de Hiya, 14 ont montré une augmentation du pourcentage d'appels qui étaient des spams et des fraudes, et dans certains pays européens, plus de 40% des appels reçus de personnes non contactées au cours du premier trimestre sont des spams et des fraudes. Dans la région Asie-Pacifique, neuf pays sur onze ont enregistré une augmentation du pourcentage de spams et d'appels frauduleux, l'Indonésie arrivant en tête avec un taux de spams et de fraudes de 55,6%. Par ailleurs, aux États-Unis, un appel sur quatre provenant de personnes non contactées au cours du premier trimestre était du spam et de la fraude.

Les points forts régionaux du rapport Q1 2023 de Hiya sont les suivants : 

• États-Unis : Le taux de spam et de fraude a diminué, passant de 34,9% au trimestre précédent à 25% au 1er trimestre. Les principales escroqueries téléphoniques signalées aux États-Unis sont des appels frauduleux concernant l'assurance-maladie, l'assurance et les produits hypothécaires.
  
  
• Canada : Les Canadiens reçoivent deux fois moins d'appels de spam et de fraude que les consommateurs américains, mais le pourcentage d'appels frauduleux est plus élevé : 6,3% contre 0,73% aux États-Unis. Les principales escroqueries au Canada au premier trimestre étaient liées au nettoyage de conduits d'air, à l'échange de crypto-monnaies et aux escroqueries à l'immigration.  

• Royaume-Uni : Le Royaume-Uni a continué à avoir le taux d'appels frauduleux le plus élevé d'Europe au 1er trimestre. Trente pour cent des appels inconnus reçus au Royaume-Uni au cours du premier trimestre ont été signalés comme étant des spams ou des fraudes, et 13% étaient des fraudes, soit la proportion la plus élevée d'Europe. Les escroqueries courantes liées à l'échange de crypto-monnaies et à la vente d'appareils et de contrats de téléphonie mobile frauduleux.

• France et Espagne : Au premier trimestre, la France et l'Espagne étaient en tête des pays d'Europe ayant le taux de spam et de fraude le plus élevé. En Espagne, 46,3% d'appels inconnus ont été signalés, et la France n'est pas loin derrière avec 43,2%. Ces deux marchés sont en hausse par rapport au trimestre précédent, et il s'agit des taux d'appels indésirables les plus élevés d'Europe. L'Espagne se classe également au troisième rang des pays européens pour le nombre d'appels frauduleux. 

• Asie : Après l'Indonésie, qui avait un taux de spam et de fraude de 55,6% au premier trimestre, Hong Kong avait le taux le plus élevé d'appels non désirés, avec 49,6%, suivi des Philippines avec 25,7% et de l'Australie avec 24,7%. Hong Kong a enregistré le taux de fraude téléphonique le plus élevé de la région Asie-Pacifique (9,6%), suivi par la Turquie (8,3%).

"Malheureusement, les spams et les fraudes téléphoniques sévissent dans presque tous les pays et coûtent des milliards de dollars aux personnes et aux entreprises, tout en dégradant la confiance des consommateurs dans les appels téléphoniques", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya, "Les opérateurs doivent se concentrer sur l'amélioration de la sécurité et de la confidentialité des canaux vocaux afin de protéger les abonnés et de regagner leur confiance.

Méthodologie

C'est le deuxième trimestre consécutif que Hiya publie le Global Call Threat Report, qui non seulement compare les volumes de spams et d'appels frauduleux dans différents pays du monde, mais révèle également les tactiques d'escroquerie les plus courantes dans les différents pays. Les données du rapport de Hiya sont basées sur un échantillon représentatif des appels observés au cours du premier trimestre 2023 sur le Hiya Voice Security Network, qui comprend les appareils Samsung Smart Call et l'application mobile Hiya. 

Hiya définit le spam comme des appels non désirés, et inclut à la fois les appels frauduleux et les appels de nuisance. Le taux de signalisation du spam représente les appels que Hiya a identifiés et signalés comme frauduleux ou nuisibles. Les ratios de spam représentent le nombre d'appels non désirés provenant de "non-contacts", c'est-à-dire d'appels passés à partir de numéros qui ne figurent pas dans le carnet d'adresses local d'une personne. Pour en savoir plus, téléchargez l'intégralité du rapport sur les menaces liées aux appels mondiaux du premier trimestre 2023 ici, et le rapport sur les menaces liées aux appels mondiaux du quatrième trimestre 2022 ici.   

À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 400 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya Voice Security Network, assurant la protection des appels et l'identité pour AT&T, EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.