Virgin Media O2 s'associe à Hiya pour déployer des outils et des services avancés de lutte contre le spam auprès des particuliers et des entreprises au Royaume-Uni

Seattle, Washington (Feb 12, 2024) Hiya, le leader de la sécurité vocale, a été sélectionné par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services de lutte contre le spam et d'appels de marque alimentés par l'IA à Virgin Media O2 et à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) tels que giffgaff. 

Hiya fournira aux clients de Virgin Media O2 une couche supplémentaire de protection contre la fraude, et fonctionnera parallèlement à sa technologie de pare-feu existante qui a empêché plus de 89 millions de messages non sollicités d'atteindre les clients rien qu'en 2023.

Les spams et les fraudes téléphoniques sont des problèmes persistants pour les opérateurs de télécommunications du monde entier. Rien qu'au Royaume-Uni, 28% des appels inconnus étaient des spams, selon la dernière étude Hiya, et près de 10% d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Les outils de lutte contre le spam et la fraude, tels que Hiya Protect, et les services d'appel de marque, tels que Hiya Connect, peuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect utilise l'IA adaptative pour analyser le comportement du numéro d'appel afin de déterminer s'il faut signaler l'appel comme un spam présumé ou le bloquer comme une fraude. Les utilisateurs de Hiya Protect peuvent même construire des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect permet aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de leur entreprise, leur logo, l'objet de l'appel et le lieu, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.

" Dans la lutte contre la fraude, nous nous engageons à déployer les dernières technologies pour aider à assurer la sécurité de nos clients ", a déclaré Murray Mackenzie, directeur de la fraude chez Virgin Media O2 . "Des outils d'IA pour nous aider à bloquer les appels frauduleux, aux services qui aident à identifier les appelants avant même que le client ne décroche le téléphone, notre partenariat étendu avec Hiya nous permettra de continuer à améliorer nos mesures existantes et d'offrir aux clients une protection supplémentaire contre les spams et les fraudeurs."

"Nous sommes fiers de fournir nos services de protection contre le spam et la fraude ainsi que nos services d'appel de marque à Virgin Media O2, une société connue pour son service exceptionnel dans tout le Royaume-Uni", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Les opérateurs du monde entier s'efforcent de prévenir les spams et les escroqueries téléphoniques et de protéger la réputation des entreprises clientes. Hiya contribue à restaurer la confiance dans les appels vocaux en s'alignant sur des leaders comme Virgin Media O2".

L'année dernière, Virgin Media O2 a partagé les tendances les plus courantes en matière de spam afin d'avertir ses clients de ce qu'ils doivent surveiller et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de messages malveillants et frauduleux qui ont été empêchés d'atteindre ses clients. Les messages du type "Bonjour maman / Bonjour papa", les fausses livraisons et les messages de paiement bancaire figurent en tête de liste.

Selon le dernier rapport de Hiya, les escroqueries téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni comprennent des escroqueries se faisant passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, des escroqueries à l'immigration et des escroqueries à Amazon. Il existe également au Royaume-Uni des escroqueries aux services qui ciblent spécifiquement les abonnés âgés, notamment des escroqueries à l'énergie et aux pensions.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect et sur la façon dont il peut vous aider à protéger vos abonnés contre le spam et la fraude, visitez le site https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels non désirés. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Créée en 2021 en tant qu'entreprise commune entre Liberty Global et Telefonica, Virgin Media O2 compte plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni grâce à ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie résidentielle. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions de locaux desservis par un réseau mobile qui couvre 99% de la population du pays avec la 4G, et plus de 3 200 villes avec des services 5G.