Hiya lança Adaptive AI: o primeiro sistema de proteção contra chamadas com aprendizado automático do setor, que identifica e bloqueia chamadas ilegais em tempo real.

SEATTLE – 18 de novembro de 2021 – A Hiya, plataforma líder em gerenciamento de desempenho de chamadas na nuvem, anunciou hoje o lançamento do Adaptive AI – um novo recurso do Hiya Protect que representa o primeiro sistema de autoaprendizagem do setor a identificar e bloquear proativamente chamadas ilegais em tempo real. Adaptive AI observa os padrões deixados pelos spammers no tráfego de rede e se adapta em tempo real para bloqueá-los, sem a necessidade de treinamento humano ou dados históricos. Essa nova funcionalidade é baseada em fluxos de dados em tempo real de operadoras de telefonia móvel, smartphones e aplicativos, e permite que o Hiya Protect detecte 20% mais chamadas de spam do que as tecnologias reativas baseadas em números atualmente disponíveis no mercado, mesmo que os spammers alterem seus números de telefone, operadoras, rotas de chamadas e muito mais. 

“Adaptive AI é um grande passo em frente na proteção do público contra chamadas de spam. Ao implementar um sistema de autoaprendizagem que reconhece os padrões subjacentes das chamadas de spam, conseguimos encontrar e impedir proativamente os spammers, mesmo que eles mudem suas táticas”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Sabemos que os spammers agem rapidamente. Essa nova capacidade garante que avancemos ainda mais rápido.” 

Inteligência Artificial Adaptativa da Hiya: Uma Explicação

Adaptive AI é uma nova abordagem para a proteção de chamadas. O sistema aprende continuamente a avaliar novas táticas e riscos de spam em tempo real, sem que cientistas de dados precisem adicionar novos modelos. O sistema avalia cada chamada em busca de novos padrões que indiquem se a chamada é spam, incluindo qual operadora originou a chamada, de qual país ela veio e se sua assinatura de rede indica risco de spam. Ao monitorar constantemente esses padrões, o sistema da Hiya consegue detectar chamadas de spam com base em táticas variáveis, em vez de depender de números de telefone e dados históricos. Adaptive AI foi totalmente implementada com diversas novas funcionalidades, incluindo informações em tempo real sobre a reputação das operadoras, redes, chamadas internacionais e muito mais.

Adaptive AI amplia as funcionalidades do Hiya Protect, um serviço proprietário de proteção de chamadas de sexta geração que alimenta o AT&T Call Protect, o Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya e muito mais. O serviço da Hiya é alimentado por dados globais em tempo real provenientes da Rede Hiya, que inclui mais de 200 milhões de usuários, bilhões de chamadas analisadas, milhões de denúncias de usuários e centenas de milhares de honeypots que ativamente capturam e identificam spammers assim que surgem.

A diferença da Adaptive AI

A IA adaptativa ajusta-se em tempo real, trabalhando com fluxos de dados ao vivo para aprender padrões que nunca viu antes, enquanto as tecnologias reativas baseadas em números disponíveis no mercado dependem de modelos de probabilidade que se baseiam em um instantâneo de dados históricos. Esses modelos probabilísticos tornam-se rapidamente obsoletos no dinâmico espaço da telefonia, o que os torna menos eficazes e mais lentos no combate a campanhas de spam emergentes do que um sistema de autoaprendizagem. 

Hiya desempenho contra chamadas de spam 

A Hiya testa regularmente o desempenho de seu serviço de proteção de chamadas em comparação com outros serviços disponíveis no mercado, utilizando uma coleção de números de telefone reais com assinaturas em todas as principais operadoras dos EUA. Em um teste recente, a Hiya detectou, em média, 20% mais chamadas de spam do que outros serviços de proteção de chamadas. O desempenho da Hiya também pode ser visto na campanha de spam sobre garantia de automóveis que recentemente abalou os EUA, tornando-se o tipo de chamada de spam mais comum no país desde o verão. Os serviços da Hiya detectaram 9 em cada 10 chamadas relacionadas à garantia de automóveis, enquanto outros serviços permitiram que até 4 vezes mais chamadas desse tipo chegassem aos assinantes.