As chamadas de spam nos EUA cresceram 108% em 2019, enquanto um projeto de lei contra chamadas automáticas indesejadas avança para o Senado para aprovação.

A Hiya, líder do setor em proteção contra chamadas indesejadas e golpes, divulgou hoje dados que mostram que, embora as chamadas de spam estejam em constante crescimento, os americanos continuam deixando o telefone tocar até cair na caixa postal. As conclusões surgem na sequência do recém-anunciado Pallone-Thune TRACED Act, que visa acabar com o flagelo das chamadas automáticas indesejadas, tendo sido aprovado quase por unanimidade pela notoriamente dividida Câmara dos Representantes (o próximo passo é o Senado). Segundo a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 bilhões em 2019, um aumento de 108% em comparação com o ano anterior, e os consumidores recebem, em média, 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

“O crescimento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para celulares são atendidas atualmente demonstram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos.”

“O crescimento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para celulares são atendidas atualmente demonstram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Apoiamos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que têm se empenhado ao longo do último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar em conjunto com nossas operadoras parceiras em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.”

Ao longo de 2019, a Hiya descobriu que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Destas, 65% das chamadas identificadas como sendo de empresas legítimas foram atendidas pelos consumidores, com duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham deixado as pessoas receosas de atender o telefone, elas ainda são a forma de comunicação preferida em muitos setores, da saúde aos serviços financeiros e à educação, o que reforça a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

Abaixo estão algumas das principais conclusões do relatório "State of the Phone Call"da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e golpes telefônicos:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas automáticas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Crescimento de chamadas automáticas ano após ano: 108%
• Número médio de chamadas indesejadas recebidas mensalmente por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018).

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Das 218 chamadas totais, 117 foram recebidas e 101 foram efetuadas.
• Das chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46 delas, são de números “não salvos nos contatos”.

Taxas médias de atendimento de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas.
• 71% dos números que ligam e que estão “salvos nos contatos” são atendidos.
• 65% das chamadas identificadas com o nome de uma empresa são atendidas.
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas.
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas.

Duração típica das chamadas telefônicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contatos do usuário: 5 minutos e 28 segundos

Principais setores empresariais que mais utilizam telefones celulares, classificados em ordem de volume total de chamadas:

• Assistência médica: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobrança de dívidas
• Seguros: residencial, de vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automotivo: concessionárias de veículos, oficinas mecânicas

Para obter mais detalhes do relatório State of the Phone Call , incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes por telefone, os principais códigos de área visados por spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre Hiya

A Hiya traz confiança e identidade para as chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência com o celular, os produtos e serviços da Hiya oferecem aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Por meio da análise de mais de 13 bilhões de chamadas por mês, a Hiya protege mais de 100 milhões de usuários contra chamadas indesejadas, golpes e incômodos em todo o mundo. O Hiya está disponível como aplicativo para o consumidor no Google Android e iPhone e está integrado à experiência telefônica para usuários do AT&T Call Protect, T-Mobile Name ID e Samsung Galaxy, Série A e Série J em todo o mundo. Para obter mais informações, visite hiya.com.

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